Hoe 10Seat bepaalt welke tijden gasten kunnen boeken

De boekingswidget biedt een tijd alleen aan als elke regel hieronder dat toestaat. Gebruik deze checklist als een gast zegt “ik kan niet boeken om 19:30” of als de widget helemaal geen tijden toont. Je team kan nog altijd elke tijd handmatig boeken vanuit de Host App: de meeste van deze regels gelden alleen voor online boeken.

Waar vind je het

De regels staan op meerdere plekken:

• Backoffice › Instellingen › Locatie-uren en diensten (diensten)
• Backoffice › Dag Planner › Service Kalender (afzonderlijke datums, vakantiedagen, actieve data voor de widget)
• Backoffice › Dag Planner › Reserveringsregels (boekingsvenster, deadlines, duren, tafelvrijgave)
• Backoffice › Instellingen › Widget Beheer › tabblad Reserveringsregels (groepsgroottes, tijdslotinterval, gastlimieten per dienst, gesloten tijdsloten)
• Backoffice › Tafelbeheer (tafels, tafelgroepen, online boekbare tafels)
• Backoffice › Dag Planner › Pacing (alleen met de add-on Pacingbeheer)

Wat het doet

10Seat controleert een datum en tijd in deze volgorde. Als een stap nee zegt, wordt de tijd niet aangeboden.

1. De datum valt binnen het bereik. De datum mag niet in het verleden liggen of voorbij het boekingsvenster (standaard 60 dagen). Als je Actieve data voor widgetreserveringen hebt ingesteld, worden datums buiten dat bereik ook geblokkeerd.
2. De dag is open. Een dagaanpassing kan de dag sluiten of op Gesloten voor Reserveringen zetten (alleen wachtlijst). Zonder aanpassing gelden de openingsuren van de weekdag. Een weekdag zonder diensten is gesloten.
3. De dienst levert tijden op. Tijden lopen vanaf de start van de dienst, één stap per tijdslotinterval (standaard 30 minuten), en stoppen vóór de sluitingstijd van de dienst. Als je een Laatste boekingstijd hebt ingesteld, wordt geen enkele tijd daarna aangeboden. Tijdsloten die je hebt gesloten, worden verwijderd.
4. Deadlines. Voor vandaag (of de dag ervoor, als je “Dag ervoor op tijdstip” gebruikt) verwijdert de reserveringsdeadline tijden of de hele dienst. Een tijd die al begonnen is, wordt nooit aangeboden.
5. Er past een tafel voor de hele duur. De reserveringsduur komt uit je duurregels. 10Seat zoekt één vrije tafel die bij de groep past, of een vrije combinatie uit een tafelgroep. Alleen tafels die als online boekbaar zijn gemarkeerd (automatisch toewijsbaar) tellen mee, en alleen tafels die online zijn vrijgegeven (regels voor tafelvrijgave), die dag open zijn (sectie- en tafelsluitingen) en zichtbaar zijn in de plattegrondversie van die dag.
6. Limieten. Pacing (aankomsten per tijdslot), online limieten per groepsgrootte, “Max. gasten tegelijk” en “Max. gasten per dienst in totaal” kunnen elk een tijd sluiten. De strengste limiet wint.
7. Ervaringen. Als de gast een ervaring heeft gekozen, gelden ook de eigen dagen, diensten, uren, vaste starttijden, groepsgroottes, gebieden en duur ervan.

In tableless-modus (bèta) wordt stap 5 overgeslagen en bepalen de gastlimieten per dienst.

Goed om te weten

• Groepsgroottes worden begrensd door Minimaal aantal personen en Max. Groepsgrootte in de widgetinstellingen. Grotere groepen kunnen het grotere groepsaanvraagformulier gebruiken als je dat inschakelt.
• Elke online boeking wordt opnieuw gecontroleerd op het moment dat de gast bevestigt, zodat een tijd die een seconde eerder vol raakte, wordt geweigerd in plaats van dubbel geboekt.
• Nadat je een instelling hebt gewijzigd, wordt de beschikbaarheid van de widget op de achtergrond ververst. Zie het artikel “Updating booking widget availability”.

Problemen oplossen

De widget toont op geen enkele dag tijden Meestal zijn er geen diensten ingesteld, of is geen enkele tafel online boekbaar. Controleer Instellingen › Locatie-uren en diensten en daarna Tafelbeheer › Capaciteitsplanning › Online Reserveren. Controleer ook het boekingsvenster en de Actieve data voor widgetreserveringen.

Eén dag staat als gesloten Open de dag in Dag Planner › Service Kalender. Zoek naar een vakantiedag, de status “Gesloten” of “Gesloten voor Reserveringen”, of een gesloten dienst.

Latere tijden van vandaag zijn verdwenen Een reserveringsdeadline of Laatste boekingstijd is verstreken. Zie “Reserveringsdeadlines en de laatste boekingstijd instellen”.

Kleine groepen kunnen boeken, maar grote groepen niet Geen enkele tafel biedt plaats aan hen en geen tafelgroep combineert genoeg tafels, of de regels van het tafeltype, sectiesluitingen of “Max. gasten tegelijk” blokkeren de groep. Zie “Combine tables for larger parties”.

Een tijd is vrij op de plattegrond maar niet in de widget De vrije tafel is mogelijk niet online boekbaar, wordt achtergehouden door een regel voor tafelvrijgave, of de duur van de reservering overlapt met de volgende reservering aan die tafel. Een pacinglimiet of een gastlimiet per dienst kan de tijd ook sluiten.