Tafels combineren voor grotere groepen (tafelgroepen)

Als een groep groter is dan elke losse tafel, kan 10Seat meerdere tafels samen boeken, maar alleen tafels die je in een tafelgroep hebt gezet. Een tafelgroep is een rij tafels in de volgorde waarin ze staan, bijvoorbeeld 11 → 12 → 13 → 14 langs een muur.

Waar vind je het

Backoffice › Tafelbeheer › Capaciteitsplanning › Tafels koppelen (groepen maken) en Groepen beheren (bewerken, verwijderen, combinaties uitschakelen).

Wat het doet

• Een groep somt tafels op in volgorde. 10Seat kan elke reeks naastgelegen tafels in die volgorde combineren: bij 11 → 12 → 13 zijn de combinaties 11+12, 12+13 en 11+12+13 (niet 11+13).
• Een combinatie biedt plaats aan de som van de plaatsen van haar tafels. Optionele Extra End Seats voegen plaatsen toe aan elk uiteinde van een reeks van 4 of meer tafels (bijvoorbeeld een stoel aan het hoofd van een lange tafel); bij 2 of 3 tafels worden ze één keer toegevoegd. In Groepen beheren kun je ook de extra eindplaatsen van één enkele combinatie wijzigen.
• Onder Combinations heeft elke combinatie een icoon om “Deze combinatie niet meer boekbaar maken” zonder de groep op te breken. Ze toont dan Niet boekbaar; klik opnieuw om haar toe te staan.
• Als 10Seat automatisch tafels kiest, gaat de voorkeur uit naar secties met een hogere Vulprioriteit per sectie.

Zo maak je een tafelgroep aan

1. Ga naar Tafelbeheer › Capaciteitsplanning en klik op Tafels koppelen.
2. Klik op de tafels op de plattegrond in de volgorde waarin ze staan. Geselecteerde tafels krijgen paarse randen en positienummers.
3. Bekijk de voorbeeldcombinaties in de zijbalk. Stel eventueel Extra End Seats in.
4. Klik op Confirm & Save in de kop. Je ziet “Created table group: 11 → 12 → 13”.

Zo voorkom je dat één combinatie wordt geboekt

1. Klik in Capaciteitsplanning op Groepen beheren en open de groep.
2. Klik onder Combinations op het icoon naast de combinatie (bijvoorbeeld 12+13).
3. Je ziet “12 + 13 can no longer be booked”. De rest van de groep werkt nog.

Goed om te weten

• Tafels moeten automatisch toewijsbaar (online boekbaar) zijn om online te worden gecombineerd.
• Elke tafel van een combinatie moet de hele reserveringsduur vrij zijn.
• Koppelingen die je tekent op de pagina Plattegrond (Beginnen met koppelen) helpen je team in de Host App, maar maken op zichzelf geen combinatie online boekbaar. Gebruik daarvoor een tafelgroep.
• De Capaciteitssimulator in Capaciteitsplanning toont welke losse tafels en combinaties passen bij een bepaald aantal gasten.
• Na het opslaan worden het capaciteitsprofiel en de widgetbeschikbaarheid binnenkort bijgewerkt.

Problemen oplossen

Gasten kunnen niet boeken voor 8 terwijl twee tafels voor 4 vrij zijn De twee tafels liggen niet naast elkaar in een tafelgroep, de combinatie is uitgeschakeld, een tafel is niet online boekbaar, of een is voor een deel van de duur geboekt. Controleer de groep in Groepen beheren en test met de Capaciteitssimulator.

"This table group already exists." Er bestaat al een groep met dezelfde tafels in dezelfde volgorde. Bewerk die groep in plaats daarvan.

"Failed to create table group. Please try again." Laad de pagina opnieuw en probeer het nog eens. Blijft het mislukken, neem dan contact op met de support van 10Seat.

Een combinatie geeft minder plaatsen dan verwacht Combinaties tellen de normale plaatsen van de tafels, niet hun extra stoelen. Voeg Extra End Seats toe aan de groep, of aan die combinatie in Groepen beheren.