Reserveringen verplaatsen, de duur aanpassen en een andere tijd geven op de tijdlijn

Op de tijdlijn kun je een reservering naar een andere tafel of tijd slepen en aan de rechterrand slepen om de lengte te wijzigen. Omdat een sleepbeweging per ongeluk de boekingstijd kan wijzigen, vraagt de Host-app wat je bedoelde zodra de tijd, de datum of een overlap in het spel is.

Waar vind je het

Host-app › Service Weergave › Tijdlijn.

Wat het doet

Terwijl je sleept, toont een paneel Verplaatst van / Verplaatsen naar, de tafel en de tijd, en waarschuwt het met Overlap plus de naam van de boeking waar je tegenaan zou lopen. Als je loslaat:

• Alleen de tafel verandert (zelfde starttijd, geen overlap): de verplaatsing wordt direct opgeslagen.
• De starttijd of datum verandert: een dialoog vraagt om bevestiging.
  • Als ook de tafel verandert (“Je past starttijd of tafel aan”): Alleen tafel verplaatsen behoudt de starttijd (aanbevolen als je alleen de tafel wilde wijzigen), Nieuwe starttijd en tafel toepassen slaat beide op, Oorspronkelijke tijd en datum behouden negeert het slepen.
  • Als alleen de tijd/datum verandert (“Je wijzigt de tijd of datum van de reservering”): Nieuwe tijd en datum toepassen of Oorspronkelijke tijd en datum behouden.
• De nieuwe plek overlapt een andere boeking:
  • Als de versleepte boeking tegen een latere boeking aan zou lopen en een korter verblijf past, biedt de dialoog Kortere reservatietijd aan om ze in te korten: pas de Duur aan met − / + (tot “Max … min before the next booking”, in stappen van 15 minuten) en kies Yes, shorten to … min, of No, keep … min (beide boekingen overlappen dan op deze tafel). Tafels wisselen kan ook worden aangeboden.
  • Anders kies je Beide op deze tafel houden (een bewuste dubbele boeking), Tafels wisselen (de andere boeking gaat naar de tafel waar je vandaan kwam) of Oorspronkelijke tijd en datum behouden.
• De groep past niet op de tafel waarop je hem neerzette: “Groep niet volledig geplaatst” toont hoeveel gasten gedekt zijn. Sleep naar meer tafelrijen om tafels toe te voegen, of kies Tekort goedkeuren om de boeking op de kleinere tafel te houden.

De duur wijzigen

1. Pak de rechterrand van het blok (Duur aanpassen).
2. Sleep naar links of rechts; de duur springt in stappen van 5 minuten.
3. Laat los om op te slaan.

Goed om te weten

• Houd op een touchscreen een blok ongeveer een halve seconde ingedrukt voordat je sleept. Een snelle veeg verschuift in plaats daarvan de tijdlijn.
• Tafels wisselen wordt alleen aangeboden als de versleepte boeking op één tafel staat en de andere boeking op de tafel staat waarop je neerzette.
• Walk-ins die op de tijdlijn op bevestiging wachten (oranje blokken “Walk-in … PAX”) kun je ook naar een andere tijd of tafel slepen voordat je ze bevestigt.
• Tijd, tafel of duur hier wijzigen is hetzelfde als de reservering bewerken: het wordt vastgelegd in de Activiteit van de reservering.
• Als je de datum of tijd wijzigt van een boeking met een e-mailadres van de gast die nog niet geplaatst is, krijgt de gast automatisch een e-mail “reservering bijgewerkt”. Tafels verplaatsen of de duur wijzigen e-mailt de gast nooit. Voor geplaatste, afgeronde, geannuleerde of no-show-boekingen wordt geen e-mail verstuurd.

Problemen oplossen

Ik wilde alleen de tafel wijzigen maar de tijd veranderde ook Kies de volgende keer Alleen tafel verplaatsen in de bevestigingsdialoog. Om het nu ongedaan te maken, open je de reservering en zet je de oorspronkelijke tijd terug (zie “Een reservering bewerken in de Host App”).

Het slepen springt terug Je koos Oorspronkelijke tijd en datum behouden, of het opslaan is mislukt (“Kon neerzetten niet voltooien”). Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.

Ik kan een geplaatste groep niet slepen Met Lightspeed POS gekoppeld moet een geplaatste groep met een open rekening in de POS worden verplaatst. Een dialoog legt dit uit en biedt Toch doorgaan aan (2 minuten geldig). Zie “Lightspeed POS-indicatoren in de Host-app”.

Slepen op de iPad scrolt de tijdlijn in plaats van de boeking te verplaatsen Houd je vinger ongeveer een halve seconde stil op het blok tot het omhoog komt en sleep dan.