Lightspeed POS-indicatoren in de Host-app

Als Lightspeed POS is gekoppeld, toont de Host-app kleine indicatoren die de host vertellen of de POS-koppeling werkt, en vraagt hij je bepaalde wijzigingen in de POS te doen in plaats van in 10Seat. Dit artikel legt elke indicator uit. Hoe de POS en 10Seat een geplaatste groep delen, lees je in “Werken met Lightspeed tijdens de service”.

Waar vind je het

• Header (rechtsboven op desktop, bovenbalk op een telefoon): POS-statusbadges.
• Boven het servicescherm: de banner voor niet-gekoppelde kassabonnen.
• Op reserveringskaarten en in het detailvenster: de POS-plaatsingsstatus en kassabonnen.

Wat het doet

Verbindings- en syncbadges (alleen zichtbaar als er iets mis is):

• POS-sync vertraagd (>10 min) – al meer dan 10 minuten geen geslaagde sync met Lightspeed.
• POS-tokenfout — controleer Lightspeed-verbinding – Lightspeed weigerde de verbinding (de login/token is niet meer geldig).
• Een wifi-uit-icoon: “POS-verbinding tijdelijk niet beschikbaar; laatst bekende status wordt getoond.” – de Host-app kon de verbindingsstatus niet vernieuwen en toont de laatst bekende.

Banner voor niet-gekoppelde kassabonnen: “… active POS receipt(s) have no table mapping — map tables in settings.” Open rekeningen in Lightspeed staan op tafels die niet aan 10Seat-tafels zijn gekoppeld.

Plaatsingsstatus op een kaart: POS: tafel wordt geopend…, POS: tafel open, POS: plaatsing mislukt. Een mislukte plaatsing kan ook verschijnen als “POS seating failed for reservation … — open Service to retry.”

Kassabonnen: het detailvenster en het tafelpaneel tonen de gekoppelde bon met items, couverts, betalingen en fooi.

Meldingen “Doe het in de POS” voor een geplaatste groep met een open rekening: verplaatsen, van tafel wisselen, afronden, annuleren of als no-show markeren vraagt je dit in Lightspeed te doen. Met Toch doorgaan ga je de eerstvolgende 2 minuten alsnog door in 10Seat.

Goed om te weten

• Met Lightspeed gekoppeld worden geplaatste reserveringen afgerond wanneer de rekening in de POS wordt gesloten, niet automatisch op tijd. Afronden kan “Afronden gebeurt vanuit de kassa” tonen.
• POS-badges en bon-chips horen bij de weergaveschakelaar Betalingen & kassa; als je die op een apparaat uitzet, zijn ze verborgen.

Problemen oplossen

“POS-tokenfout — controleer Lightspeed-verbinding” De Lightspeed-verbinding moet worden vernieuwd. Een beheerder koppelt Lightspeed opnieuw in de Backoffice (Instellingen › Add-ons › Lightspeed POS). Zie de artikelen over Lightspeed-problemen.

“POS-sync vertraagd (>10 min)” Lightspeed-updates komen niet binnen. Controleer of de POS online is. Houdt het aan, neem dan contact op met 10Seat support.

“… active POS receipt(s) have no table mapping” Koppel de Lightspeed-tafels aan je 10Seat-tafels in de Lightspeed-instellingen in de Backoffice.

“POS: plaatsing mislukt” bij een reservering De tafel kon niet in Lightspeed worden geopend. Open de reservering en plaats ze opnieuw, of open de tafel rechtstreeks in de POS.

Ik kan een geplaatste groep niet afronden of verplaatsen De rekening staat nog open in Lightspeed. Sluit of verplaats ze in de POS; gebruik Toch doorgaan alleen als de rekening al gesloten of samengevoegd is.