Waarschuwingen bij dubbele boekingen, bezette tafels en beperkte tijd
Met de Host App kan het personeel de beschikbaarheid overrulen als dat nodig is, maar je krijgt altijd eerst een waarschuwing. Dit artikel legt elke waarschuwing uit en wat kiezen voor “toch” echt doet.
Waar vind je het
Deze waarschuwingen verschijnen in het reserveringspaneel, het volledige reserveringsformulier (weergave Plattegrond van het formulier), het tafelpaneel, de walk-in-flows en bij het slepen op de tijdlijn.
Wat het doet
Tafel bezet / Waarschuwing dubbele boeking Je hebt een tafel gekozen die op dat tijdstip al een boeking heeft.
- Reserveringspaneel: “Table occupied – … is occupied around …” met Toch boeken.
- Volledig formulier: “Waarschuwing dubbele boeking – … is already occupied (conflict around …). Do you want to continue and overwrite by assigning this table anyway?” met Toch boeken. Als je dit kiest, blijven beide boekingen op de tafel staan; beide tonen dan een markering Tijdconflict / dubbele boeking.
Tafel niet meer beschikbaar (bij het opslaan) Een andere boeking heeft de tafel ingenomen terwijl je het formulier invulde. De foutbanner biedt Boeken met overlap, waarmee de boeking toch wordt opgeslagen als bewuste dubbele boeking.
Beperkte beschikbaarheid De tafel is vrij, maar alleen voor een kortere tijd dan de duur van de boeking (tot de volgende boeking).
- Reserveringspaneel: “This table is only available for … minutes.” met Beperkt tijdslot gebruiken.
- Volledig formulier: “Do you want to set the reservation duration to … minutes and select this table?” met Beperkte duur bevestigen. Als je dit kiest, wordt deze boeking ingekort zodat hij eindigt vóór de volgende.
Te klein / Boven capaciteit De gekozen tafels bieden plaats aan minder gasten dan het gezelschap.
- Tafellijsten markeren ze met “Too small for … guests” (ze kunnen nog steeds met andere tafels worden gecombineerd).
- Bij bewerken: “Selected tables seat … for a party of … You can still save.”
- Bij plaatsen op één tafel: “Table Too Small – This table seats … but your party has … guests. Continue anyway?” De boeking krijgt dan de markering Boven capaciteit.
Walk-in op een tafel die later nodig is “This table is needed at … for …, …p. Seat anyway?” De walk-in wordt geplaatst, maar zijn standaardverblijfsduur overlapt met de volgende boeking.
Gesloten dag / buiten servicetijden “Let op — je reserveert op een dag dat het restaurant gesloten is” of “…outside service hours. You can still reserve.” Dit is alleen een waarschuwing; online gasten kunnen dat tijdstip nog steeds niet boeken.
Zo beslis je
- Lees welke boeking in conflict is en op welk tijdstip.
- Is de overlap bewust (bijvoorbeeld omdat het eerdere gezelschap eerder vertrekt), kies dan de optie “toch”.
- Kies anders een andere tafel, tijd of kortere duur.
Goed om te weten
- Overrules door het personeel veranderen nooit wat gasten online kunnen boeken: de online widget blijft de beschikbaarheid, cut-offs en pacing respecteren.
- Dubbele boekingen staan onder View conflicts in de Gesplitste weergave en kunnen worden opgelost met Automatisch oplossen (zoekt de beste vrije tafel, wijzigt nooit de tijd) of Opnieuw toewijzen.
- Als beide boekingen op een tafel al zijn plaatsgenomen, is Dubbel boeken uitgeschakeld bij het slepen (“Beide reserveringen zijn gezet — dubbel boeken uitgeschakeld”).
Probleemoplossing
Ik heb per ongeluk dubbel geboekt Open de Gesplitste weergave › View conflicts en gebruik Automatisch oplossen of Opnieuw toewijzen op een van de twee boekingen, of verplaats hem op de tijdlijn.
Elke tafel toont “Occupied until …” of “Niet beschikbaar voor geselecteerde duur” De zaal is vol voor die tijd en duur. Probeer een andere tijd, een kortere duur, of boek met overlap als je het zeker weet.
“No availability for … min. Next opening: …” Er is geen tafel of combinatie vrij voor de gevraagde duur; het eerstvolgende moment waarop iets vrijkomt wordt getoond. Kies die tijd of pas de duur aan.
“No single table fits. … group options available.” Alleen combinaties van tafels passen bij dit gezelschap. Kies een van de groepsopties.