Een walk-in plaatsen
Gasten zonder reservering kun je vanuit elke serviceweergave in een paar tikken plaatsen. De Host-app stelt een tafel voor die lang genoeg vrij is en legt de walk-in vast als een geplaatste reservering.
Waar vind je het
Host-app › Service Weergave, op de datum van vandaag:
- Tijdlijn: de balk Walk-in: onderaan (knoppen 1–8 en een eigen grootte), of klik op een lege rij dicht bij de NOW-lijn.
- Gesplitste weergave: Walk-in plaatsen in het lijstvenster, tik dan op een gemarkeerde tafel.
- Lijstweergave: de walk-in-balk.
- De knop + (Nieuwe reservering) geopend voor nu: het paneel start in de modus Walk-in.
- Tafelpaneel van een vrije tafel: Walk-in plaatsen.
- De weergave Walk-in, als je locatie de add-on Walk-ins plaatsen heeft (zie “Use the Walk-in view”).
Wat het doet
- Maakt een reservering met de status Plaatsgenomen, de huidige tijd en de standaardduur van de locatie, genaamd “Walk-in” (je kunt een naam, telefoon en e-mail toevoegen).
- Stelt eerst tafels voor die voor het volledige verblijf vrij zijn; tafels die alleen tot de volgende boeking vrij zijn, worden getoond met de beschikbare minuten (“… min until next reservation”).
- Op de tijdlijn verschijnt een voorgestelde walk-in als een oranje blok “Walk-in … PAX” dat je naar een andere tafel of tijd kunt slepen, waaraan je tafels kunt toevoegen, of waarop je kunt klikken om te bevestigen. Verfijnde suggesties tonen vervangt de eerste suggesties door een nauwkeurigere berekening van de server zodra die klaar is.
Een walk-in plaatsen vanaf de tijdlijn
- Tik op de groepsgrootte in de balk Walk-in: (of de eigen knop voor grotere groepen).
- Controleer het oranje blok op de voorgestelde tafel. Sleep het naar een andere rij als je dat liever hebt, of gebruik Tafel toevoegen om tafels te combineren.
- Klik op het blok om te bevestigen.
Een walk-in plaatsen vanaf een leeg slot
- Klik op een leeg deel van een tafelrij dicht bij de NOW-lijn (“Click to seat a walk-in now”).
- Kies in de popup Groepsgrootte, eventueel een Ervaring en Duur (Fit gap kort het verblijf in zodat het voor de volgende boeking eindigt).
- Voeg onder Meer opties naam, telefoon, e-mail of speciale wensen toe.
- Tik op Nu plaatsen. Dekken de tafels de groep niet, dan wordt de knop Toch plaatsen.
Een walk-in plaatsen met de knop +
- Tik op +. Het paneel opent in de modus Walk-in (groene header) als het voor nu is.
- Kies de groepsgrootte en selecteer minstens één tafel.
- Voeg zo nodig notities toe en bevestig.
Goed om te weten
- Walk-ins kunnen alleen voor vandaag worden aangemaakt.
- Walk-in plaatsen in een tafelpaneel gebruikt de maximale capaciteit van de tafel als groepsgrootte; pas dit achteraf zo nodig aan in de reservering.
- Walk-ins zijn standaard verborgen in reserveringslijsten (op de tijdlijn en bij de tafels zijn ze altijd zichtbaar). Zet Instellingen › Tafels › Walk-ins tonen in reserveringslijsten aan om ze te tonen.
- Walk-ins sturen de gast geen e-mail.
- Verfijnde walk-in-suggesties kunnen per apparaat worden uitgezet in de Weergavemodus.
Problemen oplossen
“Walk-ins kunnen alleen voor vandaag worden aangemaakt.” Je bekijkt een andere datum. Tik op Vandaag in de header.
“No available tables for … guests at this time.” Er is nu geen tafel of combinatie vrij voor die groep. Probeer de groep kleiner te splitsen, zet ze op de wachtlijst of in de wachtrij, of plaats ze op een tafel die snel vrijkomt.
“This table is needed at … for …. Seat anyway?” De tafel heeft later een boeking en het standaardverblijf van de walk-in zou daar tegenaan lopen. Plaats toch en vertel de gasten hoe lang ze mogen blijven, of kies een andere tafel.
“Kan walk-in niet aanmaken. Probeer het opnieuw.” De walk-in kon niet worden opgeslagen; controleer je verbinding en probeer het opnieuw.
De walk-in-balk ontbreekt Hij verschijnt alleen als je vandaag bekijkt.