De Walk-in-weergave gebruiken (matrix groepsgrootte × tafel)

De Walk-in-weergave beantwoordt de vraag aan de deur: “een tafel voor vier, nu?” Ze toont per groepsgrootte welke tafels nu vrij zijn, welke binnenkort vrijkomen en welke voor een korter bezoek kunnen worden aangeboden, zodat je met één tik een tafel kunt plaatsen of vasthouden.

Waar vind je het

Host-app › Service Weergave › knop Walk-in (mensen-icoon). Op een telefoon: Bekijken › Walk-in.

De weergave wordt alleen aangeboden als de add-on Walk-ins plaatsen aanstaat (Backoffice › Instellingen › Add-ons, alleen beheerders). Bezoektypes stel je in bij Backoffice › Instellingen › Walk-in-bezoektypes.

Wat het doet

• Tabs Bezoektype bovenaan (bijvoorbeeld Diner en Drankje): elk bezoektype heeft per groepsgrootte zijn eigen lengte. De laatste keuze wordt op het apparaat onthouden.
• Eén rij per groepsgrootte, met een samenvatting (“2 tables now”, “1 opening soon”, “1 short offer”, “nu niets”).
• Tafelcellen, strakste pasvorm eerst:
  • Beste match – de tafel waarvan het vrije venster het dichtst na het bezoek eindigt, zodat de volgende boeking met de kleinste kloof volgt.
  • past / open – nu vrij en lang genoeg (open = niets erna tot sluiting).
  • kort – nu vrij maar niet lang genoeg; je kunt een korter bezoek aanbieden (minstens 30 minuten).
  • in … min – komt binnen 30 minuten vrij; kan worden vastgehouden.
  • om … – het eerstvolgende venster van volledige lengte later vandaag.
  • Labels Vastgehouden / net vrij.
• Voettekst: de regel voor de beste match en “Updated …”. De header toont Live of Opnieuw verbinden….

Een walk-in plaatsen

1. Kies het bezoektype.
2. Tik op een cel in de rij voor de groepsgrootte.
3. Controleer “Seat … at … until …”. Pas zo nodig Groepsgrootte, Duur of Notities aan.
4. Tik op Plaatsen. Er verschijnt een bericht “Seated … at … · until …” met Ongedaan maken.
5. Optioneel: laat de gast de QR-code scannen om zijn eigen gegevens toe te voegen (“Gast scant om zijn gegevens toe te voegen”), of typ ze onder Gastgegevens en tik op Opslaan & sluiten.

Bij een cel kort zegt het blad “They'd need to leave by …”; tik op Akkoord · Plaatsen zodra de gasten akkoord gaan.

Een tafel vasthouden die snel vrijkomt

1. Tik op een cel gemarkeerd met in … min of om ….
2. Kies onder Hoe toevoegen Reservering (“Books … for …”) of, met Digitale wachtrij aan, Wachtrij (de gast wacht in de wachtrij en krijgt een bericht als de tafel vrijkomt).
3. Tik op Hold … min / Tafel vasthouden of Toevoegen aan wachtrij.

Een blokkering houdt de tafel 15 minuten vast zodat niemand anders hem neemt. Gebruik Vasthouden annuleren, Uit wachtrij halen of Plaatsing ongedaan maken in het blad om het terug te draaien.

Goed om te weten

• Walk-ins kunnen alleen voor vandaag worden geplaatst.
• Tafels staan in de volgorde van je tijdlijnsecties (Instellingen › Tafels), daarna op pasvorm.
• De QR-link verloopt; is hij verlopen, dan blijft de boeking behouden en kun je de gegevens typen.
• De weergave kan ook per apparaat worden uitgezet in Instellingen › Algemeen › Serviceweergaven.

Problemen oplossen

De knop Walk-in ontbreekt De add-on Walk-ins plaatsen staat uit voor deze locatie, of de weergave is uitgeschakeld op dit apparaat. Instellingen toont “Turn on the Walk-in add-on in the backoffice (Settings → Add-ons) to offer this view.”

“No table for … right now — use the queue or the floor plan” Er past nu of binnenkort niets bij die groepsgrootte. Zet de groep in de wachtrij of op de wachtlijst, of plaats ze door tafels te combineren in de gesplitste weergave.

“De walk-in kon niet worden geplaatst. Probeer het opnieuw.” / “Could not hold the table.” De actie is niet opgeslagen, meestal door een verbindingsprobleem. Controleer de indicator Live en probeer het opnieuw.

“QR-code niet beschikbaar — typ de gegevens hier” De gastlink kon niet worden aangemaakt. Typ in plaats daarvan de gegevens van de gast in het formulier.

De optie Wachtrij ontbreekt bij het vasthouden Ze vereist de add-on Digitale wachtrij en werkt alleen voor één enkele tafel.