Een nieuwsbrief versturen of plannen (doelgroep en e-mailcredits)
Als je nieuwsbrief klaar is, kies je wie hem ontvangt, controleer je je e-mailcredits en verstuur je hem meteen of op een gepland tijdstip. Alleen gasten die toestemming voor marketing hebben gegeven en een geldig e-mailadres hebben, ontvangen hem.
Waar vind je het
Backoffice › Communication Centre › Nieuwsbrieven › open een nieuwsbrief › Doelgroep en Verzenden….
Wat het doet
Doelgroep
- Alle abonnees — “Iedereen met een geldig e-mailadres die toestemming gaf voor marketing.”
- Geselecteerde gasten — kies gasten met de hand door te zoeken op naam, e-mail of telefoonnummer. Gasten krijgen het label Abonnee, Geen toestemming of Geen e-mail; gasten zonder toestemming of e-mailadres worden overgeslagen.
- De editor toont “N recipients will receive this newsletter.”
E-mailcredits
- Elke verstuurde mail gebruikt één credit. De balk E-mailtegoed toont “X used of Y purchased” en wat er nog remaining is.
- Credits worden gereserveerd zodra het versturen begint. Overgeslagen of mislukte bezorgingen worden automatisch terugbetaald.
- “Neem contact op met 10Seat om je e-mailtegoed aan te vullen.”
Venster Nieuwsbrief verzenden
- Nu versturen of Planning met een Verzenddatum en -tijd (“Must be at least 10 minutes from now”).
- Te verzenden taal — de ene taal die alle ontvangers krijgen.
- Ontvangers en Kosten e-mailcredits (met de resterende credits).
Elke nieuwsbrief bevat een uitschrijflink. Gasten die die gebruiken, worden Niet ingeschreven en ontvangen geen nieuwsbrieven meer.
Zo verstuur je hem
- Open de nieuwsbrief en stel de Doelgroep in.
- Klik op Verzenden….
- Kies Nu versturen of Planning en, bij een planning, de datum en tijd.
- Kies de Te verzenden taal.
- Controleer Ontvangers en Kosten e-mailcredits en bevestig. Je ziet “Newsletter queued — sending up to N emails” of “Newsletter scheduled for …”.
- Volg de voortgang in de lijst (“Sent X of Y”). Een geplande nieuwsbrief kun je stoppen met Planning annuleren; hij gaat dan terug naar concept.
Goed om te weten
- Eén verzending kan maximaal 25.000 ontvangers bereiken.
- Bij een geplande verzending worden de credits gecontroleerd wanneer het versturen begint, niet wanneer je plant. “The newsletter will be sent automatically at the scheduled time if credits are available.”
- De bezorging gebeurt op de achtergrond en kan bij grote doelgroepen een tijdje duren.
- Nieuwsbrieven staan los van boekingsmails: gasten die zich uitschrijven, ontvangen nog steeds hun bevestigingen en herinneringen.
Problemen oplossen
“Geen geschikte ontvangers (e-mail + marketingtoestemming vereist).” Niemand in de doelgroep is ingeschreven met een e-mailadres. Zie “Marketingtoestemming van gasten verzamelen en beheren”.
“Niet genoeg e-mailcredits voor deze verzending.” Je resterende credits zijn lager dan het aantal ontvangers. Beperk de doelgroep of neem contact op met 10Seat om aan te vullen. Nog geen e-mailtegoed gekocht betekent dat je er geen hebt.
“… recipients exceeds the 25,000 limit for a single send.” Verdeel de doelgroep over meerdere nieuwsbrieven (bijvoorbeeld met Geselecteerde gasten).
“Deze taal heeft een onderwerp en inhoud nodig voordat je kunt verzenden.” De gekozen Te verzenden taal heeft geen onderwerp of geen blokken. Vul ze in of kies een andere taal.
“Verzenden mislukt” / “Newsletter is already sending” Als hij al wordt verzonden, wacht dan tot hij klaar is. Controleer anders het onderwerp en de inhoud en probeer het opnieuw.
De planning wordt geweigerd Het verzendtijdstip moet minstens 10 minuten in de toekomst liggen. Kies een later tijdstip.