Het Dienstoverzicht gebruiken voor en tijdens de service

Het Dienstoverzicht is een samenvatting op één pagina voor het team: hoe druk de dag of shift is, welke VIP’s komen, welke boekingen allergiewaarschuwingen of notities hebben en wie te laat is of bijna aankomt.

Waar vind je het

Host-app › Dienstoverzicht in het menu (“Overview of key information for your shift: VIP guests, allergies, special notes, arrivals, and more.”).

Wat het doet

• Schakelaar Dag / Shift: de hele dag, of alleen de shift die in de Service Weergave is geselecteerd (Lunch, Diner…). De keuze wordt op het apparaat onthouden.
• Weer voor vandaag (ochtend, middag, avond) als het adres van de locatie coördinaten heeft.
• Samenvatting: couverts, tafels in gebruik en aantal reserveringen.
• VIP (…): elke VIP-boeking met tijd, groepsgrootte en tafels.
• Notities (…): boekingen met speciale wensen of interne notities, met de tekst van de notitie.
• Allergy alerts (…): boekingen waarvan de tags, speciale wensen of interne notities een allergie, een dieet of bepaalde behoeften vermelden, met het woord dat de waarschuwing veroorzaakte (“Alert: gluten”).
• Aandacht: maximaal vijf items, eerst late gasten (“Late … m”), dan groepen die binnen 30 minuten aankomen. Alles in orde als er niets is.

Geannuleerde en no-show-reserveringen worden weggelaten.

Gebruik in een briefing voor de shift

1. Selecteer de datum in de Service Weergave (het Dienstoverzicht volgt die).
2. Open Dienstoverzicht en kies Dag of Shift.
3. Loop met het team door de VIP’s, allergiewaarschuwingen en notities.
4. Controleer tijdens de service Aandacht voor late en aankomende groepen.

Goed om te weten

• Allergiewaarschuwingen worden gevonden door de tags, speciale wensen en interne notities van de boeking te lezen. Allergieën die alleen in een gestructureerd formulierveld zijn ingevuld, staan op het allergie-icoon van de reserveringskaart maar verschijnen mogelijk niet in deze lijst; controleer ook de kaarten of het geprinte dagblad.
• Voor een geprinte versie met meer detail gebruik je De dag printen (weergave Lijst).
• Het menu-item kan per apparaat worden verborgen (schakelaar Shiftbriefing in de Weergavemodus; verborgen in de modus Eenvoudig).

Problemen oplossen

Er wordt geen weer getoond Het weer wordt alleen voor vandaag getoond en heeft de coördinaten van het adres van de locatie nodig in Backoffice › Instellingen › Locatie-instellingen. “Weer laden mislukt” betekent dat de weerdienst niet bereikt kon worden.

De cijfers komen niet overeen met de Service Weergave Het Dienstoverzicht sluit geannuleerde en no-show-boekingen uit en telt in de modus Shift alleen de geselecteerde shift. Controleer de datum en de schakelaar Dag/Shift.

Dienstoverzicht ontbreekt in het menu Het is op dit apparaat verborgen door de weergavemodus. Zet Shiftbriefing aan in Instellingen › Algemeen › Weergavemodus.