Een gast vinden in de gastendirectory

De pagina Gasten is je gastendirectory: alle gastprofielen van de geselecteerde locatie, met zoeken, filters en sorteren. Profielen worden automatisch aangemaakt vanuit boekingen en kunnen ook handmatig worden toegevoegd.

Waar vind je het

Backoffice › Gasten (linker zijbalk). De paginatitel is Gasten en de lijst heet Gastendirectory.

De directory toont altijd de gasten van de locatie die in de header is geselecteerd. Wissel van locatie om de gasten van een andere vestiging te zien.

Wat het doet

• Drie overzichtskaarten bovenaan: Totaal aantal gasten, VIP-gasten en Dieetwensen. Klik op een kaart om de lijst te filteren (alle gasten, alleen VIP's, of alleen gasten met vastgelegde dieetwensen of allergieën).
• Een zoekvak dat zoekt in namen, e-mailadressen, telefoonnummers, tags en notities.
• Sorteren: Naam (A-Z), Naam (Z-A), Laatste bezoek (recent), Laatste bezoek (oudste), Aantal bezoeken (hoog naar laag), Totaal besteed (hoog naar laag). Standaard is Laatste bezoek (recent).
• Lijstweergave of Kaartweergave, en Rijen per pagina (25, 50, 75 of 100).
• Elke rij toont contactgegevens, voorkeurpictogrammen (vegetarisch/veganistisch, glutenvrij, allergieën, alcoholvrij, rolstoel, kinderstoel, verjaardag), het aantal bezoeken, de eerstvolgende boeking (“Next: …”) en een label als het profiel is aangemaakt door de widget of via guest intake.
• Met de knoppen op een rij open je het Profiel of start je een Nieuwe reservering voor die gast.

Zo zoek je goed

1. Typ minstens een deel van een naam, e-mailadres of telefoonnummer. De resultaten worden bijgewerkt terwijl je typt.
2. Zoeken negeert accenten en hoofdletters: “jose” vindt “José”.
3. Telefoonnummers komen in elk formaat overeen: 0486 12 34 56, +32 486 12 34 56 en 0032486123456 vinden dezelfde gast.
4. Meerdere woorden moeten allemaal overeenkomen (bijvoorbeeld “anna peeters”).
5. Wil je in één veld zoeken, zet dan de veldnaam ervoor: email:, phone: (of tel:), name:, tag: of note:. Voorbeeld: tag:vip of note:gluten.
6. Als er niets exact wordt gevonden, kan een verkeerd gespelde naam van vier letters of meer toch nog worden gevonden.

Goed om te weten

• Gasten worden aan boekingen gekoppeld via telefoonnummer en e-mailadres. Als een gast opnieuw boekt met hetzelfde telefoonnummer of e-mailadres, wordt de boeking aan het bestaande profiel gekoppeld in plaats van een nieuw profiel aan te maken.
• Totaal besteed en Gem. besteding worden niet automatisch uit boekingen ingevuld, dus sorteren op besteding heeft alleen zin voor geïmporteerde of samengevoegde bedragen.
• Er is geen exportknop op de pagina Gasten.

Problemen oplossen

“This search matches too many guests to rank them all — add another word to narrow it down.” Je directory is erg groot en de zoekterm is breed. Voeg een tweede woord of een deel van het e-mailadres toe, of gebruik een veldvoorvoegsel zoals phone:.

Ik vind een gast niet terwijl ik weet dat hij of zij heeft geboekt Controleer de locatiekeuze in de header — de directory toont alleen de huidige locatie. Zoek op telefoonnummer in plaats van op naam, want namen worden vaak verschillend getypt. Is de boeking gemaakt zonder telefoonnummer of e-mailadres, dan is hij mogelijk niet aan een profiel gekoppeld.

Dezelfde gast staat er twee keer in Er zijn twee profielen aangemaakt met verschillende contactgegevens. Open een van beide en gebruik Samenvoegen met andere gasten. Zie “Dubbele gastprofielen samenvoegen”.

“Gasten laden mislukt. Probeer het opnieuw.” Een tijdelijk laadprobleem. Klik op Opnieuw proberen of laad de pagina opnieuw. Blijft het gebeuren, neem dan contact op met de 10Seat-support.

“Geen gasten gevonden” Geen enkel profiel past bij de zoekopdracht of het filter. Wis de zoekopdracht (het kruisje in het vak) en klik op Totaal aantal gasten om het VIP- of dieetfilter te verwijderen.