Een cadeaubon opzoeken en de geschiedenis bekijken
De pagina Cadeaubonnen toont elke bon van de geselecteerde locatie met saldo, status en vervaldatum, en geeft je de acties om elke bon in te wisselen, te verlengen, opnieuw te versturen en te bekijken.
Waar vind je het
- Backoffice › Cadeaubonnen
- Host App › Cadeaubonnen (kaarten in plaats van een tabel)
- Je kunt een bon ook vinden met de globale zoekfunctie in de Backoffice en de Host App — het resultaat opent als Cadeaubon .
Wat doet het
Overzichtskaarten: Totaal, Actief, Ingewisseld, Verlopen en Actieve waarde.
Bonnenlijst: zoek op code, je eigen klantcode, naam of e-mailadres van de ontvanger, of naam of e-mailadres van de koper, en filter op Status (Alle statussen, Actief, Ingewisseld, Verlopen, Geannuleerd). Kolommen: Code, Ontvanger (met Koper eronder als die verschilt), Oorspronkelijk, Resterend (gemarkeerd met Gedeeltelijk ingewisseld als een deel is gebruikt), Status, Verloopt (rood met Verlopen zodra de datum is verstreken), Aangemaakt en Acties.
Acties (iconen):
- Bon inwisselen — voor bonnen met nog saldo.
- Vervaldatum wijzigen — voor bonnen die nog saldo hebben en niet zijn geannuleerd.
- Transactiegeschiedenis bekijken — opent Cadeaubon met het onderdeel Documenten (aankoop- en annulatiebewijzen) en de Transactiegeschiedenis.
- E-mail opnieuw verzenden — verstuurt de bon-e-mail opnieuw naar de ontvanger.
De Transactiegeschiedenis toont elke gebeurtenis met datum, bedrag en wie het deed: Uitgifte, Inwisseling, Terugbetaling, Verlopen, Cancel, Vervaldatum gewijzigd (met oude → nieuwe datum), notities, Ingewisseld na de vervaldatum indien van toepassing, en POS Reference voor inwisselingen via een gekoppelde kassa of partnersysteem. Automatische gebeurtenissen tonen Systeem; gebeurtenissen van de kassa of partners tonen Kassasysteem.
Goed om te weten
- Statussen: Actief (kan worden besteed), Ingewisseld (saldo volledig gebruikt), Verlopen, Geannuleerd. Een bon waarvan de datum is verstreken houdt de status Actief maar toont zijn vervaldatum in het rood met Verlopen; de status Verlopen zelf wordt vooral gebruikt voor bonnen die al verlopen waren toen ze uit een ander systeem werden geïmporteerd.
- Actieve waarde telt de oorspronkelijke waarde van actieve bonnen op in de valuta van je locatie. Voor wat er nog verschuldigd is (resterende saldi) gebruik je Rapporten → Openstaande verplichting.
- De overzichtskaarten volgen je zoekopdracht en statusfilter.
- Rapporten (rechtsboven) opent de cadeaubonrapporten.
Probleemoplossing
Een bon die de gast heeft staat niet in de lijst Controleer of de juiste locatie is geselecteerd. Zoek op het e-mailadres van de gast, of op zijn oude code als de bon is geïmporteerd of een klantcode heeft. Codes van een andere locatie van je groep worden hier niet getoond.
De bon staat als Actief maar de gast zegt dat hij verlopen is De status blijft Actief nadat de datum is verstreken; de rode tag Verlopen onder de datum laat zien dat de vervaldatum voorbij is. Je kunt hem na bevestiging nog inwisselen, of verlengen.
“Laden van transactiegeschiedenis mislukt” Herlaad de pagina en open de geschiedenis opnieuw.
Geen knop Inwisselen bij een bon De bon is geannuleerd of heeft geen saldo meer.
“Cadeaubonnen zijn niet ingeschakeld” De add-on staat uit voor deze locatie. Klik op Instellingen openen om hem aan te zetten (rol Beheerder vereist).