Een cadeaubon inwisselen (geheel of gedeeltelijk, ook verlopen bonnen)
Betaalt een gast (een deel van) de rekening met een cadeaubon, dan leggen medewerkers de inwisseling vast in 10Seat zodat het saldo daalt. Een bon kan over meerdere bezoeken worden besteed tot de waarde op is.
Waar vind je het
- Backoffice › Cadeaubonnen › icoon Bon inwisselen op de rij van de bon.
- Host App › Cadeaubonnen › Bon inwisselen op de bonkaart.
- Host App › reserveringsdetails › onderdeel Cadeaubonnen › Inwisseling (voor bonnen die aan die reservering zijn gekoppeld).
Wat doet het
Het venster Cadeaubon inwisselen toont de Boncode, het Oorspronkelijk bedrag, het Resterend saldo en de Ontvanger, en laat je kiezen:
- Gedeeltelijk — wissel een deel van het saldo in. Vul het In te wisselen bedrag in (het maximum wordt getoond).
- Vol — wissel het volledige saldo in. Het venster waarschuwt dat de bon als volledig ingewisseld wordt gemarkeerd.
Je kunt Notities (optioneel) toevoegen. De knop heet inwisselen. Daarna zie je succesvol ingewisseld; het resterende saldo wordt bijgewerkt en de bon wordt Ingewisseld wanneer het saldo nul bereikt. Elke inwisseling wordt met de naam van de medewerker vastgelegd in de transactiegeschiedenis.
Wissel je in vanuit een reservering in de Host App, dan toont het venster Geboekt op de reservering van () en wordt de inwisseling tegen die reservering vastgelegd.
Een bon inwisselen
- Zoek de bon (op code, naam of e-mailadres).
- Klik op Bon inwisselen.
- Kies Gedeeltelijk en vul het bedrag in, of kies Vol.
- Voeg een notitie toe als dat nuttig is (bijvoorbeeld het rekeningnummer).
- Klik op inwisselen.
Een verlopen bon inwisselen
Een vervaldatum is voor medewerkers geen harde blokkade. Als de vervaldatum is verstreken:
- Toont het venster Deze bon is verlopen op . Je kunt hem nog inwisselen na bevestiging.
- Vraagt een tweede venster nadat je op Inwisselen klikt: Deze bon is verlopen — Weet je zeker dat je wilt inwisselen?
- Klik op Ja, inwisselen om door te gaan, of op Nee om te stoppen.
In de geschiedenis wordt zo'n inwisseling gemarkeerd met Ingewisseld na de vervaldatum. Liever eerst verlengen? Zie “De vervaldatum van een cadeaubon wijzigen of verlengen”.
Goed om te weten
- Inwisselen legt alleen het gebruik van de bon vast. Het neemt geen betaling aan — sluit de rekening op je kassa zoals gewoonlijk af.
- Je kunt niet meer inwisselen dan het resterende saldo.
- Een inwisseling kan in de Backoffice of Host App niet ongedaan worden gemaakt. Neem contact op met de 10Seat-support als een inwisseling per ongeluk is vastgelegd.
- Inwisselingen via een gekoppelde kassa of partnersysteem met de 10Seat-API verschijnen in de geschiedenis als Kassasysteem met een POS Reference. Die route weigert verlopen bonnen — verleng de bon of wissel hem in 10Seat in.
- De bedragen in het venster worden getoond in de valuta van je locatie.
Probleemoplossing
“Amount cannot exceed remaining balance of …” Vul een bedrag tot het resterende saldo in, of kies Vol.
“Voer een geldig bedrag in” Het bedrag moet groter zijn dan 0.
“Voucher has been cancelled” Geannuleerde bonnen kunnen niet worden ingewisseld.
“Voucher has no remaining balance” / geen knop Inwisselen De bon is volledig gebruikt.
“Insufficient balance. Available: …, Requested: …” Iemand heeft intussen een deel van de bon ingewisseld. Open de bon opnieuw om het actuele saldo te zien.
“Bon inwisselen mislukt. Probeer het opnieuw.” Een tijdelijk probleem. Controleer de geschiedenis van de bon voordat je het opnieuw probeert, zodat je niet twee keer inwisselt.