Cadeaubonnen aan reserveringen koppelen
Een koppeling legt vast dat een gast (een deel van) zijn reservering met een cadeaubon wil betalen, zodat het team het tijdens de service ziet. Koppelen belast de bon nooit — het saldo verandert pas wanneer medewerkers de bon inwisselen, meestal bij het afrekenen.
Waar vind je het
- Host App › reserveringsdetails › Meer › Cadeaubon koppelen…
- Host App › reserveringsdetails › onderdeel Cadeaubonnen (toont gekoppelde bonnen)
- Host App › Cadeaubonnen › icoon Koppelen aan reservering op een bonkaart
- Reserveringswidget: “Ik heb een cadeaubon”, ingeschakeld met Gasten kunnen een cadeaubon toevoegen bij het reserveren in Backoffice › Instellingen › Cadeaubonnen › Regels
Wat doet het
Vanuit een reservering: met Cadeaubon koppelen zoek je op Boncode of naam (ontvanger / koper). Bonnen op naam van de gast worden eerst voorgesteld (Op naam van ). Elk resultaat toont van wie hij is, het resterende saldo van de oorspronkelijke waarde en de datum geldig tot. Klik op Koppelen.
Vanuit een bon: met Koppelen aan een reservering zoek je in komende reserveringen op Naam of e-mail van de gast (komende reserveringen) en krijg je Komende reserveringen van de ontvanger of koper voorgesteld. De bonkaart toont daarna Reservering · <datum/tijd>.
Op de reservering: het onderdeel Cadeaubonnen toont het totaal beschikbaar, elke gekoppelde bon met saldo en geldigheid, en of hij Toegevoegd door de gast bij het reserveren is of Gekoppeld door . Elke bon heeft Inwisseling (legt de inwisseling vast tegen deze reservering) en Ontkoppelen.
Vanuit de reserveringswidget: als de optie aanstaat, toont de stap met gastgegevens Ik heb een cadeaubon. De gast vult de Code cadeaubon in en klikt op Controleren. Hij ziet Geldige bon · beschikbaar, of een melding dat de bon is verlopen, volledig is gebruikt of niet kan worden gevonden, plus de opmerking Er wordt nu niets aangerekend — het restaurant trekt je cadeaubon af van de rekening. Een geldige code wordt automatisch aan de nieuwe reservering gekoppeld. Gasten die op hun bonpagina Reserveer een tafel met deze bon openen, krijgen de code al ingevuld.
Een bon koppelen tijdens de service
- Open de reservering in de Host App.
- Klik op Meer › Cadeaubon koppelen….
- Zoek de bon en klik op Koppelen. Je ziet Cadeaubon gekoppeld.
- Klik bij het afrekenen op Inwisseling in het onderdeel Cadeaubonnen van de reservering.
Goed om te weten
- Alleen bonnen van dezelfde locatie kunnen worden gekoppeld, en alleen bonnen met nog saldo. Medewerkers mogen een bon koppelen na de vervaldatum; gasten in de widget niet.
- Een reservering kan maximaal 20 gekoppelde bonnen hebben, en een bon kan aan maximaal 20 reserveringen worden gekoppeld.
- Een onbekende, verlopen of opgemaakte code die in de widget wordt getypt, stopt de reservering niet — de reservering wordt gewoon zonder koppeling gemaakt. Mislukt de controle van de code door een verbindingsprobleem, dan krijgt de gast te horen dat de code alsnog wordt toegevoegd; hij wordt gekoppeld als hij geldig is.
- Koppelen gebeurt in de Host App. De bonnenlijst in de Backoffice toont geen koppelingen.
Probleemoplossing
“No active voucher matches …” Geen enkele bon met saldo komt overeen met de zoekopdracht. Controleer de code, of zoek op de naam van de koper.
“Cadeaubon kon niet gekoppeld worden” De bon hoort mogelijk bij een andere locatie, is volledig gebruikt of geannuleerd, of de reservering heeft al 20 bonnen.
De gast heeft een code in de widget ingevoerd maar er is niets gekoppeld De code was op het moment van reserveren niet geldig voor deze locatie (onbekend, verlopen, opgemaakt of geannuleerd), of de optie stond uit. Koppel hem met de hand vanuit de reservering.
“Cadeaubon koppelen…” verschijnt niet in het menu Meer De cadeaubon-add-on staat uit voor deze locatie.