De vervaldatum van een cadeaubon wijzigen of verlengen
Elke bon heeft een vervaldatum, die bij uitgifte wordt bepaald door je standaardgeldigheid. Medewerkers kunnen die datum voor een afzonderlijke bon verschuiven — bijvoorbeeld om een gast meer tijd te geven — zelfs nadat de bon is verlopen.
Waar vind je het
- Backoffice › Cadeaubonnen › Vervaldatum wijzigen (kalendericoon) op de rij van de bon.
- Host App › Cadeaubonnen › Vervaldatum wijzigen op de bonkaart.
Wat doet het
Het venster Vervaldatum wijzigen toont de Huidige vervaldatum en biedt:
- Verlengen met snelkeuzes: +3 maanden, +6 maanden, +1 jaar. Ze tellen vanaf de huidige vervaldatum, of vanaf vandaag als de bon al is verlopen, zodat de nieuwe datum nooit in het verleden ligt.
- Nieuwe vervaldatum — kies een willekeurige datum vanaf vandaag. “De bon blijft geldig tot het einde van deze dag.”
Klik op Nieuwe datum opslaan. Je ziet Vervaldatum gewijzigd naar . De wijziging wordt in de transactiegeschiedenis vastgelegd als Vervaldatum gewijzigd met de oude en de nieuwe datum.
Had de bon de status Verlopen, dan staat in het venster De bon wordt opnieuw actief. en keert de status terug naar Actief.
Een bon verlengen
- Zoek de bon op en klik op Vervaldatum wijzigen.
- Klik op +3 maanden, +6 maanden of +1 jaar, of kies een datum.
- Klik op Nieuwe datum opslaan.
Goed om te weten
- Alleen bonnen die nog saldo hebben kunnen een nieuwe datum krijgen. Volledig ingewisselde en geannuleerde bonnen niet.
- De bon blijft geldig tot het einde van de gekozen dag in de tijdzone van je restaurant.
- Wil je de geldigheid van alle nieuwe bonnen wijzigen, pas dan Standaard Vervaldagen aan in Instellingen › Cadeaubonnen › Regels.
- Wat een vervaldatum blokkeert: gasten zien de bon als Verlopen op hun bonpagina, kunnen hem niet toevoegen bij het online reserveren en partner- of kassasystemen kunnen hem niet inwisselen. Medewerkers kunnen hem in 10Seat nog wel inwisselen na bevestiging, en hem in de Host App nog aan een reservering koppelen.
- Als de datum van een bon verstrijkt, blijft de status in de lijst Actief; de datum wordt rood met een tag Verlopen.
- Een datumwijziging verstuurt geen nieuwe e-mail naar de gast. Gebruik E-mail opnieuw verzenden als je wilt dat de gast de bon opnieuw ontvangt met de nieuwe datum.
Probleemoplossing
Geen icoon “Vervaldatum wijzigen” De bon is geannuleerd of volledig ingewisseld.
“The new expiry date must be today or later” Kies vandaag of een datum in de toekomst.
“A cancelled voucher cannot get a new expiry date” / “This voucher has no balance left” De bon is intussen geannuleerd of opgemaakt.
“Kan de vervaldatum niet wijzigen. Probeer het opnieuw.” Een tijdelijk probleem. Herlaad de pagina en probeer het opnieuw.