Je gastmails in je huisstijl en met eigen berichten (E-mailsjablonen)
Met E-mailsjablonen bepaal je hoe je reserveringsmails eruitzien — logo, kleuren, lettertype — en voeg je je eigen tekst toe aan bevestigingen, annuleringen, betalings- en aanbetalingsmails, in het Engels, Nederlands en Frans.
Waar vind je het
Backoffice › Instellingen › Communicatie (sectie) › E-mailsjablonen.
Wat het doet
Huisstijl (alleen gebruikt als Aangepast e-mailsjabloon gebruiken aan staat)
- Logo: Logo Uploaden of Of voer de logo-URL direct in. Een geüpload logo wordt meteen opgeslagen.
- Kleuren: Achtergrondkleur, Accentkleur (knoppen, links, accenten), Achtergrondkleur koptekst, Tekstkleur koptekst.
- Ontwerpopties: Hoekradius (px) en Lettertype — DM Sans (Default), System Default, Helvetica Neue, Georgia (Serif), Trebuchet MS, Verdana.
Als het aangepaste sjabloon uit staat: “Emails use the default 10Seat template with default branding.”
Eigen berichten (altijd te bewerken, elk in het Engels, Nederlands en Frans)
- Bericht in bevestigingsmail — getoond na de boekingsgegevens in elke bevestiging. Onder Dit bericht ook opnemen in: kun je het toevoegen aan Herinneringsmails en Herbevestigingsmails.
- Bevestigingsberichten per dienst — een andere bevestigingstekst per dienst (shift), bijvoorbeeld lunch versus diner. Laat een dienst leeg om het algemene bericht te gebruiken.
- Bericht e-mail « betaling ontvangen » — wordt automatisch verstuurd zodra Mollie of MultiSafepay een betaling bevestigt.
- Instructies aanbetaling (bevestiging) — getoond in bevestigingen zolang er nog een aanbetaling openstaat. Er wordt automatisch een knop Nu betalen toegevoegd.
- Bericht in herinneringsmail voor aanbetaling, Bericht in automatische annuleringsmail, Bericht in no-show-mail en Bericht in annuleringsmail.
E-mail Voorbeeld toont elke mail met voorbeeldgegevens: Confirmation, Cancellation, Payment received, Staff Notification, Post-Visit Review, Waitlist Confirmation en Waitlist Notification.
Zo stel je het in
- Open Instellingen › E-mailsjablonen en selecteer de juiste locatie.
- Zet Aangepast e-mailsjabloon gebruiken aan om je eigen huisstijl te gebruiken.
- Upload je logo en kies je kleuren en lettertype.
- Open Bericht in bevestigingsmail en typ je tekst in het Engels, Nederlands en/of Frans. Gebruik de werkbalk voor vet, cursief en onderstreept; druk op Enter voor een nieuwe alinea.
- Vul de andere berichten in die je nodig hebt.
- Controleer de voorbeeldtabbladen en klik op Instellingen opslaan. Je ziet “Instellingen succesvol opgeslagen”.
Goed om te weten
- De gast krijgt het bericht in de taal waarin hij of zij heeft geboekt als je die hebt ingevuld; anders in het Engels, daarna in een andere taal die je hebt ingevuld.
- Herinnerings- en herbevestigingsmails gebruiken alleen het algemene bevestigingsbericht, niet die per dienst.
- Als je een dienst hernoemt onder openingsuren en diensten, pas dan ook het bericht van die dienst aan — het is gekoppeld aan de naam van de dienst.
- Meldingsmails voor personeel gebruiken altijd het standaardontwerp van 10Seat.
- Mails worden verstuurd onder de naam van je locatie; als een gast antwoordt, gaat het antwoord naar het contactadres van je locatie.
Problemen oplossen
“Instellingen opslaan mislukt” Voor het opslaan van e-mailsjablonen is de rol Eigenaar of Beheerder nodig. Vraag een Eigenaar of Beheerder de wijziging door te voeren, of om jou die rol te geven.
“Logo geüpload maar opslaan mislukt. Klik op Opslaan.” De afbeelding is geüpload maar niet bij de locatie opgeslagen. Klik op Instellingen opslaan. Mislukt het opnieuw, dan heb je waarschijnlijk niet de rol Eigenaar of Beheerder.
Mijn logo en kleuren verschijnen niet in de mails Aangepast e-mailsjabloon gebruiken staat uit. Zet het aan en sla op.
“No services (shifts) were found for this location.” Berichten per dienst hebben benoemde diensten nodig. Klik op Naar openingsuren en diensten, stel je diensten in en kom terug.
Gasten zien mijn bericht niet Controleer of het is opgeslagen in de taal van de gast (of in het Engels als terugval) en, voor herinneringen, of Herinneringsmails aan staat onder Dit bericht ook opnemen in:.