Inloggen in de backoffice en de Host App
10Seat heeft twee apps voor personeel die dezelfde login gebruiken. In de backoffice stel je alles in en beheer je reserveringen, gasten en instellingen. De Host App is het plattegrond- en servicescherm bij de host stand. Je logt in op beide met je e-mailadres en wachtwoord. Vanuit de backoffice kun je de Host App openen zonder opnieuw in te loggen.
Waar vind je het
- Backoffice: de pagina Inloggen, met het label “10Seat backoffice”.
- Host App: de pagina Inloggen, met het label “10Seat host”.
- Vanuit de backoffice: klik in de zijbalk onder Overig op Host App openen.
Wat doet het
- Beide apps gebruiken hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
- Host App openen opent de Host App in een nieuw browsertabblad en logt je automatisch in (“Je wordt ingelogd…”).
- De Host App opent op je Host App-locatie, die een beheerder per gebruiker instelt via Instellingen › Gebruikers.
- Uitloggen uit de ene app logt je ook uit de andere.
- Als je een pagina van de backoffice opent terwijl je bent uitgelogd, kom je na het inloggen weer op die pagina terecht.
Zo log je in
- Vul je E-mailadres en Wachtwoord in.
- Klik op Inloggen.
- Als je e-mailadres nog niet is geverifieerd, opent eerst de pagina Verifieer je e-mail.
Zo log je uit
- Backoffice: beweeg over de zijbalk en klik onderaan op het uitlogicoon naast je e-mailadres (tooltip Uitloggen).
- Host App: klik op Uitloggen in de zijbalk van de Host App.
Goed om te weten
- Er is geen zelf te gebruiken wachtwoordreset. De link Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina’s doet op dit moment niets. Als je je wachtwoord bent vergeten, neem dan contact op met de 10Seat-support. Als je je huidige wachtwoord wel kent, kun je het wijzigen in Instellingen › Accountinstellingen (zie “Je naam, e-mailadres, wachtwoord en taal wijzigen”).
- Het selectievakje Onthoud mij verandert niets. Je blijft in die browser ingelogd totdat je uitlogt.
- Als het automatisch inloggen in de Host App mislukt, opent de Host App toch en toont hij zijn eigen inlogpagina. Log daar in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
Problemen oplossen
“Ongeldig e-mailadres of wachtwoord. Probeer het opnieuw.” Het e-mailadres of het wachtwoord klopt niet. Controleer op typefouten en of Caps Lock uit staat. Dit bericht verschijnt ook als het e-mailadres geen 10Seat-login heeft. Weet je het wachtwoord niet meer, neem dan contact op met de 10Seat-support.
Ik ben ingelogd, maar word doorgestuurd naar “Verifieer je e-mail” Je e-mailadres is nog niet geverifieerd. Klik op de link in de verificatiemail, of klik op Verificatie-e-mail opnieuw verzenden. Zie “Je e-mailadres verifiëren”.
Ik ben ingelogd en zie “Je account wordt aangemaakt…” Je registratie is nog niet afgerond. Wacht tot die klaar is. Verschijnt er een foutmelding, neem dan contact op met de 10Seat-support.
Ik zie na het inloggen een volledig scherm met de melding “Abonnement verlopen” Je abonnement, of deze locatie, is niet actief. Zie “Abonnement en facturatie” › Problemen oplossen.
Host App openen opent de inlogpagina van de Host App in plaats van me in te loggen Het automatisch inloggen is mislukt. Log in met je gewone e-mailadres en wachtwoord. Gebeurt dit elke keer, controleer dan of je browser pop-ups en nieuwe tabbladen vanuit de backoffice toestaat.
De Host App opent, maar toont geen plattegrond of service, of het verkeerde restaurant Je Host App-locatie ontbreekt of is verkeerd. Een beheerder kan dit wijzigen via Instellingen › Gebruikers: klik op het bewerkicoon in je rij en kies de Primaire locatie. Beheerders met veel locaties kunnen dit ook doen via HQ › Gebruikersbeheer.
Ik kan de link naar de Host App niet vinden Beweeg over de zijbalk links om hem uit te klappen. Host App openen staat in het onderdeel Overig, vlak boven Instellingen.