Planification de la Capacité : tables réservables en ligne, tailles de groupe et dispositions de salle

La Planification de la Capacité contrôle quelles tables le widget peut utiliser, quelles tailles de groupe chaque table accepte, et comment les tables se combinent. C'est le premier endroit à consulter quand le widget propose moins de places que votre salle n'en a.

Où le trouver

Backoffice › Gestion des tables › Planification de la Capacité. Choisissez une section en haut pour voir son plan de salle.

Ce que cela fait

L'en-tête propose quatre outils :

• Association de tables : créez des groupes de tables pour que les grands groupes puissent être installés sur des tables voisines (voir « Combine tables for larger parties »).
• Réservation en Ligne : cliquez sur les tables pour les faire passer de Réservable en ligne (vert) à Attribution manuelle uniquement (gris). Le résumé affiche les Tables assignables automatiquement et les Tables manuelles uniquement. Utilisez Tout Activer pour Auto / Tout Désactiver pour Auto pour une section entière. Les tables en manuel uniquement ne sont jamais proposées en ligne ; votre équipe peut toujours y installer des clients.
• Simulateur de capacité : saisissez un nombre de clients pour voir quelles tables seules et quelles combinaisons conviennent (Correspondances parfaites et Correspondances acceptables où vous perdez des places).
• Configurations de salle (avancé) : des dispositions de salle complètes construites à partir d'un groupe de tables.

Cliquez sur une table pour ouvrir Configuration de la table :

• Nombre minimum de personnes : le plus petit nombre de clients que cette table accepte.
• Places supplémentaires : des places en plus de la capacité de base, comme des chaises d'appoint. La table accepte alors jusqu'à places + places supplémentaires.

Comment garder une table pour les walk-in uniquement

1. Allez dans Gestion des tables › Planification de la Capacité et cliquez sur Réservation en Ligne.
2. Cliquez sur la table pour qu'elle devienne grise (attribution manuelle uniquement).
3. Vous voyez « Table désactivée pour l'attribution automatique ». Le widget cesse de la proposer.

Configurations de salle (avancé)

Les configurations de salle remplacent les combinaisons automatiques de tables par des dispositions que vous définissez, par exemple « 6+4 » et « 4+4+2 » pour une salle.

1. Ouvrez Configurations de salle et choisissez un Groupe de tables source.
2. Cliquez sur Générer des dispositions et examinez-les sous Aperçu des dispositions générées, puis Utiliser ces dispositions, ou créez les vôtres avec Ajouter une disposition personnalisée. Saved units vous permet de réutiliser le même ensemble de tables dans plusieurs dispositions.
3. Pour chaque unité, définissez Groupe min., Groupe max. et si elle est Réservable en ligne.
4. Plafonds en ligne par créneau facultatifs : le nombre maximum de réservations en ligne par taille de groupe dans le même créneau (par exemple un seul groupe de 2 au maximum). Vide signifie aucun plafond.
5. Activez Utiliser les configurations de salle pour la capacité du widget et cliquez sur Enregistrer.

Bon à savoir

• Avec Utiliser les configurations de salle pour la capacité du widget activé, la capacité en ligne n'utilise que ces dispositions ; les autres groupes de tables ne sont pas utilisés pour la réservation en ligne dans cet établissement. Cela s'applique aux réservations du widget, du microsite et du widget public.
• Quand un plafond en ligne est atteint, les clients voient que la taille de groupe n'est plus disponible en ligne pour cette heure.
• Après l'enregistrement, vous voyez « Capacity profile will update shortly. » Les disponibilités du widget sont actualisées en arrière-plan.
• Les types de table définissent aussi des limites de taille de groupe par type (voir « Configurer les types de table »).

Dépannage

Le widget propose moins de tables que j'en ai Certaines tables sont en manuel uniquement. Ouvrez Réservation en Ligne et vérifiez quelles tables sont grises.

Les groupes de 2 ne peuvent pas réserver une table de 4 Le Nombre minimum de personnes de la table est supérieur à 2, ou son type de table a un nombre minimum de personnes.

Les réservations en ligne ont cessé d'utiliser certains groupes de tables Utiliser les configurations de salle pour la capacité du widget est activé. La capacité en ligne n'utilise alors que ces dispositions. Désactivez-le ou ajoutez des dispositions pour les tables manquantes.

« Pas encore de profil. Choisissez un groupe de tables et générez des dispositions. » Créez d'abord un groupe de tables dans Association de tables, puis sélectionnez-le comme Groupe de tables source.

« Échec de la mise à jour de l'attribution automatique » ou « Autorisation refusée. Vérifiez vos droits d'accès. » Votre compte n'est peut-être pas autorisé à modifier cette table. Demandez à un Propriétaire ou à un Administrateur de faire la modification, ou contactez le support 10Seat si cela échoue toujours pour eux.