La bannière « Mise à jour des disponibilités du widget de réservation »
Pour que le widget de réservation soit rapide, 10Seat prépare à l'avance les heures disponibles de chaque date. Quand vous modifiez quelque chose qui affecte la disponibilité, ces dates sont recalculées en arrière-plan, et le backoffice affiche une bannière bleue : « Mise à jour des disponibilités du widget de réservation… ».
Où le trouver
La bannière apparaît en haut de chaque page du backoffice pendant qu'une mise à jour est en cours. Un recalcul manuel est disponible dans Backoffice › Paramètres › Paramètres de localisation › Paramètres Avancés › Outils de capacité et de disponibilité.
Ce que cela fait
- La bannière indique ce qui a déclenché la mise à jour et quelles dates elle couvre, par exemple « Day override updated · 24/10/2026 » ou « Table updated · 61 dates », ainsi que le nombre de lots encore en cours.
- Les mises à jour démarrent automatiquement après des modifications des services et horaires, des exceptions de jour, des tables, des groupes de tables, des types de table, des dispositions de salle, de la fenêtre de réservation, des durées, du rythme, de l'intervalle des créneaux, des limites de clients, des règles de mise en ligne des tables, des expériences et des réservations.
- Chaque nuit, 10Seat complète aussi les dates manquantes, et toutes les 15 minutes il actualise les dates dont l'heure de mise en ligne des tables vient de passer.
- La bannière disparaît toute seule quand le travail est terminé. Elle vérifie l'état toutes les 30 secondes.
Ce que voient les clients pendant une mise à jour
- Les clients peuvent continuer à réserver. Le widget affiche « Chargement des disponibilités » pendant qu'il récupère les heures.
- Pour les dates encore en cours de recalcul, le widget peut brièvement afficher la disponibilité précédente, ou la calculer sur le moment.
- Chaque réservation est revérifiée quand le client la confirme, de sorte qu'une heure qui n'est plus valide est refusée au lieu d'être réservée en double.
Comment forcer un recalcul
- Allez dans Paramètres › Paramètres de localisation › Paramètres Avancés et ouvrez Outils de capacité et de disponibilité.
- Cliquez sur Calculer le cache de disponibilité du widget. Vous voyez « Widget availability cache computed successfully! X dates computed. »
- Si les tailles de groupe ou les combinaisons de tables semblent erronées, cliquez d'abord sur Lancer le calcul du profil de capacité. Le profil de capacité est la liste précalculée des tables et groupes de tables pouvant accueillir chaque taille de groupe.
Le recalcul couvre d'aujourd'hui jusqu'à la fin de votre fenêtre de réservation, plus 30 jours.
Bon à savoir
- Les petites modifications (une date, une réservation) se terminent généralement en quelques instants. Les modifications qui touchent toutes les dates, comme modifier les tables ou la fenêtre de réservation, prennent plus de temps.
- Vous n'avez pas besoin d'attendre la bannière avant de faire d'autres modifications.
Dépannage
« Impossible de vérifier l'état des disponibilités du widget. Nouvelle tentative… » Le backoffice n'a pas pu lire l'état de la mise à jour (souvent un court problème de connexion). Il réessaie tout seul. Vos modifications ne sont pas perdues.
La bannière s'affiche depuis longtemps Les grosses modifications sur les établissements avec beaucoup de dates peuvent prendre un moment. Rechargez la page. Si elle est toujours là après longtemps, contactez le support 10Seat.
J'ai modifié un paramètre mais le widget affiche toujours les anciennes heures Attendez que la bannière disparaisse et rechargez le widget. Si rien ne change, lancez Calculer le cache de disponibilité du widget, puis vérifiez le paramètre lui-même (voir « Comment 10Seat décide des heures que les clients peuvent réserver »).
« Impossible de calculer le cache de disponibilité du widget » / « Impossible de calculer le profil de capacité » Réessayez dans une minute. Si cela échoue toujours, contactez le support 10Seat.