Modifier les horaires, fermer ou suspendre les réservations pour une date

Utilisez une exception de jour quand une date diffère de votre semaine habituelle : un jour de fermeture, un brunch supplémentaire, une ouverture plus tardive ou une section inutilisable. La modification ne s'applique qu'à cette date.

Où le trouver

Backoffice › Planificateur de Jour › Calendrier de Service › cliquez sur la date › onglet Spécifique au jour.

Ce que cela fait

Le volet du jour comporte ces commandes, de haut en bas :

• Halt online / Resume online. Passe le jour en Fermé pour les Réservations : le restaurant reste ouvert, mais le widget ne prend plus de nouvelles réservations. Les clients voient « Liste d'attente uniquement » pour cette date et peuvent s'inscrire sur la liste d'attente si vous utilisez le module Liste d'attente.
• Marquer la journée comme fermée / Rouvrir la journée. Ferme toute la journée. Vous confirmez dans une boîte de dialogue (« Marquer la journée comme fermée ? »). Rouvrir un jour de la semaine normalement fermé l'ouvre avec les services que vous utilisez les autres jours de la semaine.
• Horaires d'ouverture. Chaque service de la date, avec :
  • Modifier les horaires du service : changez l'heure d'ouverture et de fermeture pour cette date (Heure d’ouverture du service, Heure de fermeture du service, Enregistrer les horaires du service).
  • Fermer le Service / Reopen Shift : retire un service pour cette date. Fermer le dernier service ferme la journée.
  • Les services marqués Autre jour existent un autre jour de la semaine ; touchez Rouvrir pour les faire aussi tourner à cette date.
  • Ajouter un service ponctuel : saisissez un Nom du Service, une Heure d’ouverture du service et une Heure de fermeture du service, puis Ajouter un service.
• Sections. Indique si chaque section est réservable ce jour-là. Fermez une section pour un service ou pour toute la journée, et rouvrez-la de la même façon.
• Expériences. Avec le module Expériences de réservation, chaque expérience affiche ses réservations et ses clients pour la journée. Activer pour la journée propose une expérience à une date où elle n'a normalement pas lieu ; Désactiver pour la journée la masque pour cette date.

Comment fermer un service pour une date

1. Ouvrez la date dans Planificateur de Jour › Calendrier de Service.
2. Sous Horaires d'ouverture, cliquez sur Fermer le Service à côté du service.
3. Une confirmation « Service fermé avec succès » apparaît. Le widget cesse de proposer ce service pour la date.

Comment ajouter un service supplémentaire pour une date

1. Ouvrez la date et allez dans Horaires d'ouverture.
2. Sous Ajouter un service ponctuel, saisissez un nom (par exemple « Brunch ») et ses horaires au format 24 heures.
3. Cliquez sur Ajouter un service. Le service est enregistré pour cette date uniquement.

Bon à savoir

• Les clôtures de réservation et le Dernier créneau de réservation que vous définissez pour un service hebdomadaire s'appliquent aussi quand ce service a lieu à une date d'exception. Une règle définie sur l'exception elle-même l'emporte.
• Un service ponctuel doit ouvrir avant de fermer le même jour ; les services ponctuels de nuit ne sont pas acceptés.
• Une expérience ne peut être activée pour un jour que si un service dans lequel elle a lieu est ouvert ce jour-là.
• Fermer une section en ligne bloque les réservations du widget pour ses tables. Votre équipe peut toujours installer des clients à la main.
• Pour le service du jour, vous pouvez faire l'essentiel plus vite dans la Host App avec Disponibilité (voir « Manage a day's availability in the Host App »).

Dépannage

« Entrez un nom de service et des horaires valides (ouverture avant fermeture, format 24 h). » Le service ponctuel n'a pas de nom, ou son heure d'ouverture n'est pas antérieure à son heure de fermeture. Corrigez les horaires et réessayez.

"Add opening hours on at least one weekday in location settings, or set shifts manually." Vous avez essayé de rouvrir un jour mais aucun jour de la semaine n'a de services à copier. Ajoutez des services dans Paramètres › Horaires et services, ou ajoutez un service ponctuel pour la date.

"Day is completely closed. Please reopen the day first to modify individual shifts." Rouvrez d'abord la journée, puis modifiez ses services.

"Open a shift this experience runs in first." L'expérience est liée à des services fermés à cette date. Rouvrez l'un de ces services, puis activez l'expérience.

J'ai changé les horaires mais le widget affiche encore les anciens Le widget s'actualise en arrière-plan ; laissez-lui un court instant et rechargez. Si la bannière « Mise à jour des disponibilités du widget de réservation… » s'affiche, attendez qu'elle disparaisse.