Utiliser le Calendrier de Service (Planificateur de Jour)

Le Calendrier de Service indique, jour par jour, si votre restaurant est ouvert, quels services ont lieu et quelles sections et expériences sont réservables. C'est là que vous faites des exceptions pour une seule date sans toucher à vos horaires hebdomadaires.

Où le trouver

Backoffice › Planificateur de Jour › Calendrier de Service. La page elle-même s'intitule Planificateur de Jour.

Ce que cela fait

• Date et actions rapides. Parcourez les jours avec les flèches, revenez avec Aujourd'hui, et consultez les prévisions météo du jour. Paramètres Généraux ouvre vos jours de fermeture, les Dates actives des réservations via le widget et la durée d'assise par défaut.
• Calendrier. Chaque jour affiche son statut. Basculez la vue entre Aperçu, Services, Sections et Expériences. Les statuts sont :
  • Ouvert : horaires d'ouverture habituels.
  • Heures Modifiées (Custom Hours) : cette date a ses propres horaires.
  • Fermé pour les Réservations : ouvert, mais sans réservation en ligne (liste d'attente uniquement).
  • Fermé : toute la journée est fermée. Une icône de pause signifie que la date est en dehors de vos Dates actives des réservations via le widget, donc le widget n'acceptera pas de réservations ce jour-là. Un point marque les jours avec une note du jour pour l'équipe.
• Volet du jour. Cliquez sur un jour pour ouvrir les Paramètres Spécifiques au Jour. Vous pouvez ici suspendre les réservations en ligne, fermer ou rouvrir la journée, modifier ou ajouter des services pour cette date, fermer des sections, et activer ou désactiver des expériences. Voir « Modifier les horaires, fermer ou suspendre les réservations pour une date ».
• Règles de mise en ligne des tables (en ligne). Si vous utilisez des règles de mise en ligne des tables, le volet indique quelles tables le widget peut proposer ce jour-là, et vous pouvez Mettre en ligne une seule table.

Comment ouvrir les paramètres d'une date

1. Allez dans Planificateur de Jour › Calendrier de Service.
2. Cliquez sur la date dans le calendrier.
3. Faites votre modification dans l'onglet Spécifique au jour. La plupart des modifications s'enregistrent immédiatement et une confirmation apparaît.

Bon à savoir

• Une modification faite ici ne s'applique qu'à cette date. Vos horaires hebdomadaires restent dans Paramètres › Horaires et services.
• Une modification d'une seule date l'emporte toujours sur une période de fermeture qui couvre la même date. Modifier un jour au sein d'une période de fermeture ne change pas le reste de la période.
• Quand vous modifiez une date, les disponibilités du widget pour cette date sont actualisées en arrière-plan.
• Les réservations du personnel et par téléphone dans la Host App ne sont pas bloquées par « Fermé pour les Réservations » ; seule la réservation en ligne l'est.

Dépannage

J'ai fait des modifications dans l'onglet Period Management mais rien n'a changé L'onglet Period Management n'enregistre actuellement pas ses paramètres. Modifiez les dates une par une dans l'onglet Spécifique au jour, utilisez Paramètres Généraux › Jours de fermeture pour fermer une plage de dates, ou contactez le support 10Seat pour une période plus longue.

L'interrupteur « Désactiver les réservations en ligne » dans les Paramètres Généraux n'arrête pas les réservations Cet interrupteur n'affecte pas le widget de réservation. Pour arrêter les réservations en ligne pour une date, utilisez Halt online pour cette date. Pour une période plus longue, définissez les Dates actives des réservations via le widget ou fermez les dates comme jours de fermeture.

La « Clôture de réservation par défaut » et la « Min/Max Party Size » dans les Paramètres Généraux n'ont aucun effet Ces champs ne contrôlent pas le widget. Définissez les clôtures par service dans Planificateur de Jour › Règles de Réservation, et les tailles de groupe dans Paramètres › Gestion des Widgets › onglet Règles de Réservation.

Un jour s'affiche « Fermé » alors que je ne l'ai jamais fermé Le jour de la semaine n'a aucun service dans vos horaires hebdomadaires, ou la date tombe dans une période de fermeture. Ouvrez le jour et utilisez Rouvrir la journée, ou vérifiez Paramètres Généraux › Jours de fermeture.