Définir les clôtures de réservation et l'heure de dernière réservation

Une clôture de réservation détermine jusqu'à quand les clients peuvent encore réserver un service en ligne. Le Dernier créneau de réservation fixe l'heure d'arrivée la plus tardive proposée par le widget. Les deux s'appliquent par service et uniquement aux réservations en ligne.

Où le trouver

Backoffice › Planificateur de Jour › Règles de Réservation › Règles de réservation par service. Il y a une carte par service, qui indique ses horaires et les jours de la semaine auxquels il s'applique (S'applique à).

Ce que cela fait

Sous Clôture des réservations en ligne, choisissez un mode par service :

• Avant le début du service : la réservation en ligne pour tout le service s'arrête à ce délai avant l'ouverture du service. Choisissez Pas de clôture, 5 à 45 minutes, 1 heure, 90 minutes, ou 2 à 24 heures. Exemple : avec une clôture de 15 min et un service à 17:00, la réservation en ligne s'arrête à 16:45.
• Avant chaque créneau : les clients doivent réserver au moins ce délai avant l'heure choisie. La première heure disponible avance au fil de la journée ; les heures plus tardives restent réservables.
• La veille à une heure fixe : la réservation en ligne pour le service s'arrête à cette heure la veille (22:00 par défaut quand vous choisissez ce mode).

Dernier créneau de réservation (facultatif) : cliquez sur Définir et choisissez une heure. Le widget ne propose aucune heure d'arrivée après celle-ci. Cliquez sur Effacer pour la supprimer.

Comment arrêter les réservations du jour même une heure avant le dîner

1. Allez dans Planificateur de Jour › Règles de Réservation.
2. Dans la carte du service du dîner, sélectionnez Avant le début du service et choisissez 1 h.
3. Cliquez sur Enregistrer dans la barre « Règles de réservation non enregistrées ». Vous voyez « Règles de réservation enregistrées avec succès ».

Bon à savoir

• Avec Pas de clôture, une heure reste réservable jusqu'à son début.
• Avant le début du service et La veille à une heure fixe ferment tout le service d'un coup, y compris ses heures plus tardives. Utilisez Avant chaque créneau si les heures plus tardives doivent rester ouvertes.
• Une fois le Dernier créneau de réservation passé, le service est fermé à la réservation en ligne ce jour-là.
• Une carte de service couvre tous les jours de la semaine où un service porte le même nom et les mêmes horaires. Modifier les horaires dans Paramètres › Horaires et services crée une carte distincte.
• Les mêmes règles s'appliquent quand ce service a lieu à une date avec une exception de jour, sauf si l'exception a sa propre règle.
• Votre équipe peut toujours réserver après la clôture depuis la Host App.
• Pour continuer à afficher un service après sa clôture avec une note du type « Appelez-nous », ajoutez un message après la clôture de réservation (voir « Show a message after a service's booking cut-off »).

Dépannage

« Aucun service configuré. Veuillez d'abord définir les horaires d'ouverture. » Les Règles de Réservation listent les services issus de vos horaires hebdomadaires. Ajoutez des services dans Paramètres › Horaires et services, puis revenez.

Le dîner de ce soir a disparu du widget dans l'après-midi Une clôture Avant le début du service est dépassée, ou La veille à une heure fixe a arrêté les réservations hier. Passez à Avant chaque créneau ou à une clôture plus courte.

Les dernières heures d'un service n'apparaissent jamais Un Dernier créneau de réservation est défini plus tôt que prévu, ou l'heure de fermeture du service les coupe (le widget ne propose jamais l'heure de fermeture elle-même). Vérifiez la carte du service et vos horaires de service.

Les clients ne peuvent réserver que quelques minutes avant leur arrivée Aucune clôture n'est définie. Choisissez Avant chaque créneau avec le préavis dont vous avez besoin, par exemple 2 h.