Afficher un message après la clôture de réservation d'un service

Quand un service ne peut plus être réservé en ligne, le widget le masque normalement. Avec un Message après la limite de réservation, le widget continue d'afficher le service avec votre texte, par exemple « La réservation en ligne est fermée pour ce service. Appelez-nous pour savoir s'il reste une table. » Vous pouvez aussi définir un Message pour service complet pour quand un service est complet.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Gestion des Widgets › onglet Règles de Réservation › Personnalisation par service › cliquez sur un service pour le déployer.

Ce que cela fait

• Message après la limite de réservation (200 caractères maximum). Une fois la clôture de réservation du service dépassée, le widget liste le service comme « Plus réservable en ligne » avec votre message. Il continue de l'afficher jusqu'au Dernier créneau de réservation du service, ou jusqu'à la fermeture du service s'il n'en a pas. Laissez vide pour masquer le service à la place.
• Le jour reste aussi sélectionnable dans le calendrier du widget tant qu'un tel service est en cours, afin que les clients puissent ouvrir le jour et lire le message. Les jours sans message se ferment comme avant.
• Message pour service complet (160 caractères maximum). Affiché quand le service n'a plus d'heures disponibles. Laissez vide pour utiliser le libellé « complet » par défaut.

Comment ajouter un message « appelez-nous »

1. Allez dans Paramètres › Gestion des Widgets et ouvrez l'onglet Règles de Réservation.
2. Sous Personnalisation par service, cliquez sur le service (par exemple Dîner).
3. Dans Message après la limite de réservation, saisissez votre texte, par exemple « La réservation en ligne est fermée. Appelez-nous au 01 234 56 78. »
4. Cliquez sur Enregistrer le thème dans la barre « Vous avez des modifications non enregistrées » en bas de la page. Ce bouton enregistre tous les paramètres du widget, y compris l'onglet Règles de Réservation.

Bon à savoir

• Définissez la clôture elle-même dans Planificateur de Jour › Règles de Réservation. Le message n'apparaît que pour les services qui ont dépassé leur clôture ou leur heure de dernière réservation et qui ne sont pas encore terminés.
• Le message est propre à chaque service. Les services de noms ou d'horaires différents ont chacun leur propre réglage.
• Le message n'apparaît pas pour un service absent pour une autre raison (complet, non proposé pour l'expérience choisie). Utilisez le Message pour service complet pour « complet ».

Dépannage

Le service disparaît toujours après la clôture Vérifiez que le message est enregistré sur le bon service, et que la clôture est bien dépassée. Après le Dernier créneau de réservation (ou l'heure de fermeture) du service, le service disparaît même avec un message.

Le message s'affiche mais les clients ne peuvent pas réserver C'est voulu : le message remplace les heures une fois la réservation en ligne fermée. Votre équipe peut toujours prendre la réservation par téléphone dans la Host App.

Le jour est grisé dans le widget alors que j'ai ajouté un message Tous les services de ce jour sont terminés, ou aucun n'a de message. Ajoutez le message au service qui est encore en cours.