Définir l'intervalle des créneaux et fermer des heures précises

L'intervalle des créneaux détermine les heures d'arrivée proposées par le widget (18:00, 18:15, 18:30… ou 18:00, 18:30…). Vous pouvez aussi fermer des heures précises d'un service à la réservation en ligne tous les jours, par exemple « ne jamais prendre d'arrivées à 20:00 ».

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Gestion des Widgets › onglet Règles de Réservation :

• Intervalle des Créneaux Horaire (valeur globale par défaut).
• Personnalisation par service › cliquez sur un service › Intervalle des Créneaux Horaire et Disponibilité par créneau.

Ce que cela fait

• Intervalle des Créneaux Horaire : 15, 30, 45, 60 ou 120 minutes. La valeur par défaut est de 30. Les heures commencent à l'heure d'ouverture du service et avancent par intervalle jusque juste avant l'heure de fermeture (ou jusqu'au Dernier créneau de réservation).
• Par service, l'Intervalle des Créneaux Horaire peut Utiliser la valeur globale ou avoir sa propre valeur.
• Disponibilité par créneau : activez-la pour fermer des heures précises de ce service. Chaque heure est un bouton : « Ouvert — réservable. Cliquez pour fermer. » / « Fermé — non réservable. Cliquez pour rouvrir. » Utilisez Tout ouvrir ou Tout fermer. Les heures fermées sont retirées du widget et ne peuvent pas être réservées en ligne.
• Afficher l'heure de fin : affiche l'heure de fin à côté de chaque créneau pour que les clients sachent combien de temps ils peuvent rester, avec des exceptions facultatives par créneau.

Comment arrêter les arrivées en ligne à 20:00 tous les jours

1. Ouvrez Paramètres › Gestion des Widgets › Règles de Réservation › Personnalisation par service.
2. Cliquez sur le service du dîner et activez Disponibilité par créneau.
3. Cliquez sur 20:00 pour qu'il s'affiche comme fermé.
4. Cliquez sur Enregistrer le thème dans la barre « Vous avez des modifications non enregistrées ».

Bon à savoir

• Pour fermer une heure pour une seule date, utilisez plutôt Disponibilité dans la Host App (onglet Créneaux).
• L'intervalle définit aussi les créneaux de rythme : le rythme compte les arrivées par intervalle.
• Les heures de début fixes d'une expérience doivent tomber sur cette grille, sinon les clients ne les verront jamais.
• Si vous modifiez les horaires du service ou l'intervalle, une heure fermée qui n'est plus sur la grille reste listée pour que vous puissiez la rouvrir (« Closed, but this time is no longer offered with the current hours and interval »).
• Ces paramètres ne s'appliquent qu'à la réservation en ligne.

Dépannage

"X slot(s) are marked closed but this override is turned OFF, so they are currently OPEN in the widget." Vous avez fermé des heures mais l'interrupteur Disponibilité par créneau est désactivé. Activez-le pour les appliquer, ou utilisez Tout ouvrir pour les effacer.

« Aucun créneau n'a pu être généré pour ce service. Vérifiez les horaires et l'intervalle. » Le service est plus court qu'un intervalle, ou ses horaires sont manquants. Corrigez les horaires dans Paramètres › Horaires et services ou choisissez un intervalle plus petit.

La dernière demi-heure d'un service n'est jamais proposée Les heures s'arrêtent avant l'heure de fermeture. Faites fermer le service plus tard, ou ajoutez un Dernier créneau de réservation dans Planificateur de Jour › Règles de Réservation.

Des heures comme 18:15 apparaissent alors que je veux uniquement des demi-heures Ce service a son propre intervalle. Remettez-le sur Utiliser la valeur globale.