Combiner des tables pour les grands groupes (groupes de tables)

Quand un groupe est plus grand que n'importe quelle table seule, 10Seat peut réserver plusieurs tables ensemble, mais uniquement des tables que vous avez mises dans un groupe de tables. Un groupe de tables est une rangée de tables dans l'ordre où elles se trouvent, par exemple 11 → 12 → 13 → 14 le long d'un mur.

Où le trouver

Backoffice › Gestion des tables › Planification de la Capacité › Association de tables (créer des groupes) et Gérer les groupes (modifier, supprimer, désactiver des combinaisons).

Ce que cela fait

• Un groupe liste des tables dans l'ordre. 10Seat peut combiner toute suite de tables voisines dans cet ordre : avec 11 → 12 → 13, les combinaisons sont 11+12, 12+13 et 11+12+13 (pas 11+13).
• Une combinaison accueille la somme des places de ses tables. Des Extra End Seats facultatives ajoutent des places à chaque extrémité d'une suite de 4 tables ou plus (par exemple une chaise en bout de longue table) ; pour 2 ou 3 tables, elles ne sont ajoutées qu'une fois. Dans Gérer les groupes, vous pouvez aussi modifier les places en bout d'une seule combinaison.
• Sous Combinations, chaque combinaison a une icône pour « Empêcher la réservation de cette combinaison » sans défaire le groupe. Elle affiche alors Non réservable ; cliquez de nouveau pour l'autoriser.
• Quand 10Seat choisit des tables automatiquement, les sections ayant une Priorité de remplissage des sections plus élevée sont privilégiées.

Comment créer un groupe de tables

1. Allez dans Gestion des tables › Planification de la Capacité et cliquez sur Association de tables.
2. Cliquez sur les tables du plan de salle dans l'ordre où elles se trouvent. Les tables sélectionnées reçoivent des bordures violettes et des numéros de position.
3. Examinez l'aperçu des combinaisons dans la barre latérale. Définissez éventuellement les Extra End Seats.
4. Cliquez sur Confirm & Save dans l'en-tête. Vous voyez « Created table group: 11 → 12 → 13 ».

Comment empêcher la réservation d'une combinaison

1. Dans Planification de la Capacité, cliquez sur Gérer les groupes et ouvrez le groupe.
2. Sous Combinations, cliquez sur l'icône à côté de la combinaison (par exemple 12+13).
3. Vous voyez « 12 + 13 can no longer be booked ». Le reste du groupe fonctionne toujours.

Bon à savoir

• Les tables doivent être à attribution automatique (réservables en ligne) pour être combinées en ligne.
• Chaque table d'une combinaison doit être libre pendant toute la durée de la réservation.
• Les liens que vous tracez sur la page Plan de Sol (Commencer la liaison) aident votre équipe dans la Host App, mais à eux seuls ils ne rendent pas une combinaison réservable en ligne. Utilisez un groupe de tables pour cela.
• Le Simulateur de capacité dans la Planification de la Capacité montre quelles tables seules et quelles combinaisons conviennent à un nombre donné de clients.
• Après l'enregistrement, le profil de capacité et les disponibilités du widget se mettent à jour sous peu.

Dépannage

Les clients ne peuvent pas réserver pour 8 alors que deux tables de 4 sont libres Les deux tables ne sont pas voisines dans un groupe de tables, la combinaison est désactivée, une table n'est pas réservable en ligne, ou l'une est réservée pendant une partie de la durée. Vérifiez le groupe dans Gérer les groupes et testez avec le Simulateur de capacité.

« Ce groupe de tables existe déjà. » Un groupe avec les mêmes tables dans le même ordre existe. Modifiez plutôt ce groupe.

« Échec de la création du groupe de tables. Veuillez réessayer. » Rechargez la page et réessayez. Si cela échoue toujours, contactez le support 10Seat.

Une combinaison donne moins de places que prévu Les combinaisons comptent les places normales des tables, pas leurs places supplémentaires. Ajoutez des Extra End Seats au groupe, ou à cette combinaison dans Gérer les groupes.