Planificación de Capacidad: mesas reservables online, tamaños de grupo y configuraciones de sala
La Planificación de Capacidad controla qué mesas puede usar el widget, qué tamaños de grupo admite cada mesa y cómo se combinan las mesas. Es el primer sitio donde mirar cuando el widget ofrece menos plazas de las que tiene tu sala.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Gestión de mesas › Planificación de Capacidad. Elige una sección en la parte superior para ver su plano.
Qué hace
La cabecera tiene cuatro herramientas:
- Vincular mesas: crea grupos de mesas para que los grupos grandes puedan sentarse en mesas contiguas (consulta «Combine tables for larger parties»).
- Reservable en Línea: haz clic en las mesas para cambiarlas entre Reservable en línea (verde) y Solo asignación manual (gris). El resumen muestra Mesas asignables automáticamente y Mesas solo manuales. Usa Habilitar Todo para Auto / Deshabilitar Todo para Auto para toda una sección. Las mesas solo manuales nunca se ofrecen online; tu equipo puede seguir sentando clientes allí.
- Simulador de Capacidad: introduce un número de clientes para ver qué mesas individuales y combinaciones encajan (Coincidencias Perfectas y Coincidencias Aceptables, donde se pierden plazas).
- Configuraciones de sala (avanzado): distribuciones de toda la sala creadas a partir de un grupo de mesas.
Haz clic en una mesa para abrir Configuración de Mesa:
- Tamaño Mínimo del Grupo: el menor número de clientes que acepta esta mesa.
- Asientos Adicionales: plazas extra más allá de la capacidad base, como sillas supletorias. La mesa admite entonces hasta plazas + asientos adicionales.
Cómo reservar una mesa solo para walk-ins
- Ve a Gestión de mesas › Planificación de Capacidad y haz clic en Reservable en Línea.
- Haz clic en la mesa para que se ponga gris (solo asignación manual).
- Verás «Mesa desactivada para la asignación automática». El widget deja de ofrecerla.
Configuraciones de sala (avanzado)
Las configuraciones de sala sustituyen las combinaciones automáticas de mesas por distribuciones que defines tú, por ejemplo «6+4» y «4+4+2» para una sala.
- Abre Configuraciones de sala y elige un Grupo de mesas de origen.
- Haz clic en Generar distribuciones y revísalas en Vista previa de distribuciones generadas, luego Usar estas distribuciones, o crea las tuyas con Añadir distribución personalizada. Las Saved units te permiten reutilizar el mismo conjunto de mesas en varias distribuciones.
- Por unidad, define Grupo mín., Grupo máx. y si es Reservable en línea.
- Límites online por franja opcionales: el número máximo de reservas online por tamaño de grupo en la misma franja horaria (por ejemplo, un máximo de un grupo de 2). Vacío significa sin límite.
- Activa Usar configuraciones de sala para la capacidad del widget y haz clic en Guardar.
Conviene saber
- Con Usar configuraciones de sala para la capacidad del widget activado, la capacidad online usa solo esas distribuciones; los demás grupos de mesas no se usan para la reserva online en este local. Esto se aplica a las reservas del widget, del microsite y del widget público.
- Cuando se alcanza un límite online, los clientes ven que el tamaño de grupo ya no está disponible online para esa hora.
- Tras guardar, verás «Capacity profile will update shortly.» La disponibilidad del widget se actualiza en segundo plano.
- Los tipos de mesa también fijan límites de tamaño de grupo por tipo (consulta «Configura los tipos de mesa»).
Solución de problemas
El widget ofrece menos mesas de las que tengo Algunas mesas son solo manuales. Abre Reservable en Línea y comprueba qué mesas están en gris.
Los grupos de 2 no pueden reservar una mesa de 4 El Tamaño Mínimo del Grupo de la mesa es superior a 2, o su tipo de mesa tiene un tamaño mínimo de grupo.
Las reservas online dejaron de usar algunos grupos de mesas Usar configuraciones de sala para la capacidad del widget está activado. La capacidad online usa entonces solo esas distribuciones. Desactívalo o añade distribuciones para las mesas que faltan.
«No profile yet. Choose a table group and generate layouts.» Crea primero un grupo de mesas en Vincular mesas y luego selecciónalo como Grupo de mesas de origen.
«Failed to update table auto-assignment setting» o «Permission denied. Please check your access rights.» Puede que tu cuenta no tenga permiso para cambiar esta mesa. Pide a un Propietario o Administrador que haga el cambio, o contacta con el soporte de 10Seat si les sigue fallando.