El aviso «Actualizando la disponibilidad del widget de reservas»
Para que el widget de reservas sea rápido, 10Seat prepara con antelación las horas disponibles de cada fecha. Cuando cambias algo que afecta a la disponibilidad, esas fechas se recalculan en segundo plano y el backoffice muestra un banner azul: «Actualizando la disponibilidad del widget de reservas…».
Dónde encontrarlo
El banner aparece en la parte superior de todas las páginas del backoffice mientras se ejecuta una actualización. Hay un recálculo manual disponible en Backoffice › Configuración › Ajustes del local › Configuración Avanzada › Herramientas de capacidad y disponibilidad.
Qué hace
- El banner muestra qué desencadenó la actualización y qué fechas abarca, por ejemplo «Day override updated · 24/10/2026» o «Table updated · 61 dates», y cuántos lotes siguen en marcha.
- Las actualizaciones empiezan automáticamente tras cambios en turnos y horarios, excepciones de día, mesas, grupos de mesas, tipos de mesa, configuraciones de sala, ventana de reserva, duraciones, ritmo, intervalo de franjas horarias, límites de clientes, reglas de liberación de mesas, experiencias y reservas.
- Cada noche 10Seat también completa las fechas que falten, y cada 15 minutos actualiza las fechas cuya hora de liberación de mesas acaba de pasar.
- El banner desaparece solo cuando termina el trabajo. Comprueba el estado cada 30 segundos.
Qué ven los clientes durante una actualización
- Los clientes pueden seguir reservando. El widget muestra «Cargando disponibilidad» mientras obtiene las horas.
- Para las fechas que aún se están recalculando, el widget puede mostrar brevemente la disponibilidad anterior, o calcularla al momento.
- Cada reserva se vuelve a comprobar cuando el cliente la confirma, de modo que una hora que ya no es válida se rechaza en lugar de duplicarse.
Cómo forzar un recálculo
- Ve a Configuración › Ajustes del local › Configuración Avanzada y abre Herramientas de capacidad y disponibilidad.
- Haz clic en Calcular caché de disponibilidad del widget. Verás «Widget availability cache computed successfully! X dates computed.»
- Si los tamaños de grupo o las combinaciones de mesas parecen incorrectos, haz clic primero en Iniciar cálculo del perfil de capacidad. El perfil de capacidad es la lista precalculada de mesas y grupos de mesas que pueden acomodar cada tamaño de grupo.
El recálculo cubre desde hoy hasta el final de tu ventana de reserva más 30 días.
Conviene saber
- Los cambios pequeños (una fecha, una reserva) suelen terminar en unos instantes. Los cambios que afectan a todas las fechas, como editar mesas o la ventana de reserva, tardan más.
- No necesitas esperar al banner para hacer más cambios.
Solución de problemas
«We could not check widget availability status. Retrying…» El backoffice no pudo leer el estado de la actualización (a menudo un problema breve de conexión). Reintenta por su cuenta. Tus cambios no se pierden.
El banner lleva mucho tiempo mostrándose Los cambios grandes en locales con muchas fechas pueden tardar. Recarga la página. Si sigue ahí después de mucho tiempo, contacta con el soporte de 10Seat.
Cambié un ajuste pero el widget sigue mostrando las horas antiguas Espera a que desaparezca el banner y recarga el widget. Si no cambia nada, ejecuta Calcular caché de disponibilidad del widget y luego revisa el propio ajuste (consulta «Cómo decide 10Seat qué horas pueden reservar los clientes»).
«Failed to compute widget availability cache» / «Failed to calculate capacity profile» Inténtalo de nuevo en un minuto. Si sigue fallando, contacta con el soporte de 10Seat.