Cambia el horario, cierra o detén las reservas para una fecha

Usa una excepción de día cuando una fecha es distinta de tu semana habitual: un día cerrado, un brunch extra, una apertura más tarde o una zona que no puedes usar. El cambio se aplica solo a esa fecha.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Planificador de Días › Calendario de servicio › haz clic en la fecha › pestaña Específico del día.

Qué hace

El panel del día tiene estos controles, de arriba abajo:

• Halt online / Resume online. Pone el día en Cerrado para Reservas: el restaurante sigue abierto, pero el widget no admite nuevas reservas. Los clientes ven «Solo lista de espera» para esa fecha y pueden apuntarse a la lista de espera si usas el complemento Lista de espera.
• Marcar día como cerrado / Reabrir día. Cierra todo el día. Lo confirmas en un cuadro de diálogo («Set day as closed?»). Al reabrir un día de la semana que normalmente está cerrado, se abre con los turnos que usas en tus otros días.
• Horario de apertura. Cada turno de la fecha, con:
  • Editar horarios del turno: cambia la hora de apertura y de cierre para esta fecha (Hora de apertura del turno, Hora de cierre del turno, Guardar horarios del turno).
  • Cerrar Turno / Reopen Shift: quita un turno para esta fecha. Si cierras el último turno, se cierra el día.
  • Los turnos marcados como Otro día existen en otro día de la semana; pulsa Reabrir para que también funcionen en esta fecha.
  • Añadir turno puntual: introduce un Nombre del turno, una Hora de apertura del turno y una Hora de cierre del turno y pulsa Añadir turno.
• Secciones. Muestra si cada sección es reservable ese día. Cierra una sección para un turno o para todo el día, y reábrela de la misma forma.
• Experiencias. Con el complemento Experiencias de reserva, cada experiencia muestra sus reservas y clientes del día. Habilitar para el día ofrece una experiencia en una fecha en la que normalmente no se ofrece; Deshabilitar para el día la oculta en esa fecha.

Cómo cerrar un turno en una fecha

1. Abre la fecha en Planificador de Días › Calendario de servicio.
2. En Horario de apertura, haz clic en Cerrar Turno junto al turno.
3. Aparece la confirmación «Turno cerrado correctamente». El widget deja de ofrecer ese turno en esa fecha.

Cómo añadir un servicio extra para una fecha

1. Abre la fecha y ve a Horario de apertura.
2. En Añadir turno puntual, introduce un nombre (por ejemplo «Brunch») y su horario en formato de 24 horas.
3. Haz clic en Añadir turno. El turno se guarda solo para esta fecha.

Conviene saber

• Los cierres de reserva y la Última franja de reserva que configuras para un turno semanal también se aplican cuando ese turno funciona en una fecha con excepción. Una regla definida en la propia excepción prevalece.
• Un turno puntual debe abrir antes de cerrar el mismo día; no se admiten turnos puntuales que pasen de medianoche.
• Una experiencia solo se puede habilitar para un día cuando hay abierto algún turno en el que se ofrece.
• Cerrar una sección online bloquea las reservas del widget para sus mesas. Tu equipo puede seguir sentando clientes allí manualmente.
• Para el servicio de hoy puedes hacer la mayor parte de esto más rápido en la Host App con Disponibilidad (consulta «Manage a day's availability in the Host App»).

Solución de problemas

«Enter a shift name and valid hours (open before close, 24h format).» El turno puntual no tiene nombre, o su hora de apertura no es anterior a la de cierre. Corrige las horas e inténtalo de nuevo.

«Add opening hours on at least one weekday in location settings, or set shifts manually.» Intentaste reabrir un día pero ningún día de la semana tiene turnos que copiar. Añade turnos en Configuración › Horarios y turnos, o añade un turno puntual para la fecha.

«Day is completely closed. Please reopen the day first to modify individual shifts.» Reabre primero el día y luego cambia sus turnos.

«Open a shift this experience runs in first.» La experiencia está ligada a turnos que están cerrados en esta fecha. Reabre uno de esos turnos y luego habilita la experiencia.

Cambié el horario pero el widget sigue mostrando las horas antiguas El widget se actualiza en segundo plano; dale un momento y recarga. Si se muestra el banner «Actualizando la disponibilidad del widget de reservas…», espera a que desaparezca.