Usa el Calendario de servicio (Planificador de Días)

El Calendario de servicio muestra, día a día, si tu restaurante está abierto, qué turnos funcionan y qué secciones y experiencias se pueden reservar. Es donde haces excepciones para una sola fecha sin tocar tu horario semanal.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Planificador de Días › Calendario de servicio. La propia página se titula Planificador de Días.

Qué hace

• Fecha y acciones rápidas. Avanza por los días con las flechas, vuelve con Hoy y consulta la previsión del tiempo del día. Configuración General abre tus días festivos, las Fechas activas de reservas del widget y la duración de asiento por defecto.
• Calendario. Cada día muestra su estado. Cambia la vista entre Resumen, Turnos, Secciones y Experiencias. Los estados son:
  • Abierto: horario de apertura habitual.
  • Horas Desviadas (horario personalizado): esta fecha tiene su propio horario.
  • Cerrado para Reservas: abierto, pero sin reservas online (solo lista de espera).
  • Cerrado: todo el día está cerrado. Un icono de pausa significa que la fecha está fuera de tus Fechas activas de reservas del widget, así que el widget no aceptará reservas ese día. Un punto marca los días con una nota del personal.
• Panel del día. Haz clic en un día para abrir la Configuración Específica del Día. Aquí puedes detener las reservas online, cerrar o reabrir el día, cambiar o añadir turnos para esa fecha, cerrar secciones y activar o desactivar experiencias. Consulta «Cambia el horario, cierra o detén las reservas para una fecha».
• Reglas de liberación de mesas (online). Si usas reglas de liberación de mesas, el panel muestra qué mesas puede ofrecer el widget ese día, y puedes Liberar ahora una mesa concreta.

Cómo abrir los ajustes de una fecha

1. Ve a Planificador de Días › Calendario de servicio.
2. Haz clic en la fecha en el calendario.
3. Haz el cambio en la pestaña Específico del día. La mayoría de los cambios se guardan al instante y aparece una confirmación.

Conviene saber

• Un cambio hecho aquí se aplica solo a esa fecha. Tu horario semanal sigue en Configuración › Horarios y turnos.
• Un cambio de una sola fecha siempre prevalece sobre un rango de días festivos que cubra esa misma fecha. Cambiar un día dentro de un día festivo no cambia el resto del día festivo.
• Cuando cambias una fecha, la disponibilidad del widget para esa fecha se actualiza en segundo plano.
• Las reservas del personal y por teléfono en la Host App no quedan bloqueadas por «Cerrado para Reservas»; solo lo está la reserva online.

Solución de problemas

Hice cambios en la pestaña Period Management pero no cambió nada La pestaña Period Management no guarda actualmente sus ajustes. Cambia las fechas de una en una en la pestaña Específico del día, usa Configuración General › Días festivos para cerrar un rango de fechas, o contacta con el soporte de 10Seat para que te ayuden con un periodo más largo.

El interruptor «Deshabilitar Reservas en Línea» de Configuración General no detiene las reservas Ese interruptor no afecta al widget de reservas. Para detener las reservas online en una fecha, usa Halt online en esa fecha. Para detenerlas durante un periodo más largo, define las Fechas activas de reservas del widget o cierra las fechas como días festivos.

El «Corte de Reservas por Defecto» y el «Tamaño Mínimo/Máximo del Grupo» de Configuración General no tienen efecto Estos campos no controlan el widget. Configura los cierres por turno en Planificador de Días › Reglas de reserva, y los tamaños de grupo en Configuración › Gestión de Widgets › pestaña Reglas de reserva.

Un día aparece como «Cerrado» pero nunca lo cerré El día de la semana no tiene turnos en tu horario semanal, o la fecha cae dentro de un día festivo. Abre el día y usa Reabrir día, o revisa Configuración General › Días festivos.