Libera mesas más tarde para la reserva online (reglas de liberación de mesas)
Las reglas de liberación de mesas retienen algunas mesas de la reserva online hasta el momento que elijas, por ejemplo «las mesas de la barra salen online el mismo día a las 12:00». Hasta entonces, solo tu equipo puede reservar esas mesas.
Dónde encontrarlo
- Para definir las reglas: Backoffice › Planificador de Días › Reglas de reserva › Reglas de liberación de mesas online.
- Para verlas y modificarlas por día: Backoffice › Planificador de Días › Calendario de servicio › haz clic en una fecha › Reglas de liberación de mesas (online).
Qué hace
Cada grupo de reglas tiene un Nombre del grupo, las Mesas y/o los Tipos de mesa que cubre, y un Tipo de regla:
- El mismo día a una hora: las mesas salen online el día de la reserva a la Hora local que fijes.
- Días antes a una hora: salen online un número de Días antes de la fecha de la reserva, a la Hora local.
- Fecha/hora fija: salen online a partir de una Fecha/hora local.
- Siempre: disponibles online de inmediato.
Las horas usan la zona horaria de tu local. Sin ninguna regla, todas las mesas reservables online están disponibles de inmediato.
En el Calendario de servicio, el panel muestra el estado de cada grupo para esa fecha (Liberada, Aún no, Liberada manualmente) y el momento de liberación («Releases for this day: …»). Haz clic en Liberar ahora para poner una mesa concreta online antes de tiempo para esa fecha.
Cómo reservar las mesas de ventana para walk-ins hasta el mediodía
- Ve a Planificador de Días › Reglas de reserva › Reglas de liberación de mesas online y haz clic en Añadir regla.
- Introduce un Nombre del grupo, por ejemplo «Ventana».
- En Mesas, selecciona las mesas de ventana y luego Listo.
- Elige El mismo día a una hora y fija la Hora local en 12:00.
- Haz clic en Guardar en la barra «Reglas de reserva sin guardar».
Conviene saber
- Si una mesa está en varios grupos, se aplica la hora de liberación más tardía.
- Seleccionar un tipo de mesa cubre todas sus mesas, incluidas las que añadas más tarde.
- Las reservas del personal y por teléfono no están limitadas por estas reglas.
- 10Seat actualiza la disponibilidad del widget cada 15 minutos para las liberaciones que acaban de producirse; una mesa liberada puede tardar un momento en aparecer online.
- Comprobar liberación (junto a las reglas) ejecuta un diagnóstico y Liberar ahora actualiza la disponibilidad online de las fechas que ya deberían estar liberadas.
Solución de problemas
«A table can only have one release rule» La misma mesa está seleccionada en dos grupos. Quítala de uno de ellos.
«Each rule needs at least one table or table type» / «Each rule group needs a name» Selecciona mesas o tipos y ponle un nombre al grupo.
«Same-day rules require a local time», «Days-before rules require days before (0+)», «Days-before rules require a local time», «Fixed date/time rules require a local date/time» Rellena el campo que falta para ese tipo de regla.
«Overlapping table types detected between rule groups.» El mismo tipo de mesa se usa en dos grupos. Mantén cada tipo en un solo grupo.
Los clientes no pueden reservar aunque la sala está vacía Puede que todas las mesas que encajan con el grupo sigan esperando su liberación. Revisa la fecha en el Calendario de servicio, o usa Liberar ahora.
«Legacy per-table rules are still stored.» Existen reglas antiguas de una configuración anterior. Guarda una vez las reglas de reserva en esta página para pasar a usar solo grupos.