Configura los cierres de reserva y la hora de la última reserva
Un cierre de reserva decide hasta cuándo pueden reservar los clientes un turno online. La Última franja de reserva fija la hora de llegada más tardía que ofrece el widget. Ambos se aplican por turno y solo a las reservas online.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Planificador de Días › Reglas de reserva › Reglas de reserva por servicio. Hay una tarjeta por turno, con su horario y los días de la semana en los que Se aplica a.
Qué hace
En Cierre de reservas online, elige un modo por turno:
- Antes del inicio del turno: las reservas online de todo el turno se detienen con esta antelación respecto a la apertura del turno. Elige Sin cierre, de 5 a 45 minutos, 1 hora, 90 minutos o de 2 a 24 horas. Ejemplo: con un cierre de 15 min y un turno a las 17:00, las reservas online se detienen a las 16:45.
- Antes de cada franja: los clientes deben reservar con al menos esta antelación respecto a la hora que elijan. La primera hora disponible avanza a lo largo del día; las horas posteriores siguen disponibles.
- El día anterior a una hora fija: las reservas online del turno se detienen a esta hora del día anterior (por defecto 22:00 cuando eliges este modo).
Última franja de reserva (opcional): haz clic en Establecer y elige una hora. El widget no ofrece horas de llegada posteriores. Haz clic en Borrar para quitarla.
Cómo detener las reservas del mismo día una hora antes de la cena
- Ve a Planificador de Días › Reglas de reserva.
- En la tarjeta del turno de cena, selecciona Antes del inicio del turno y elige 1 h.
- Haz clic en Guardar en la barra «Reglas de reserva sin guardar». Verás «Reglas de reserva guardadas correctamente».
Conviene saber
- Con Sin cierre, una hora sigue siendo reservable hasta que empieza.
- Antes del inicio del turno y El día anterior a una hora fija cierran todo el turno de golpe, incluidas sus horas posteriores. Usa Antes de cada franja si quieres que las horas posteriores sigan abiertas.
- Cuando ha pasado la Última franja de reserva, el turno queda cerrado para las reservas online ese día.
- Una tarjeta de turno cubre todos los días de la semana en los que un turno tiene el mismo nombre y horario. Si cambias el horario en Configuración › Horarios y turnos, se crea una tarjeta aparte.
- Las mismas reglas se aplican cuando ese turno funciona en una fecha con una excepción de día, salvo que la excepción tenga su propia regla.
- Tu equipo puede seguir reservando después del cierre desde la Host App.
- Para seguir mostrando un servicio después de su cierre con una nota como «Llámanos», añade un mensaje tras el cierre de reservas (consulta «Show a message after a service's booking cut-off»).
Solución de problemas
«No shifts configured. Please set up operating hours first.» Reglas de reserva muestra los turnos a partir de tu horario semanal. Añade turnos en Configuración › Horarios y turnos y vuelve aquí.
La cena de esta noche desapareció del widget por la tarde Ha pasado un cierre Antes del inicio del turno, o El día anterior a una hora fija detuvo las reservas ayer. Cambia a Antes de cada franja o a un cierre más corto.
Las últimas horas de un turno nunca aparecen Hay una Última franja de reserva anterior a lo que esperas, o la hora de cierre del turno las recorta (el widget nunca ofrece la propia hora de cierre). Revisa la tarjeta del turno y el horario de tus turnos.
Los clientes pueden reservar solo unos minutos antes de llegar No hay ningún cierre configurado. Elige Antes de cada franja con la antelación que necesites, por ejemplo 2 h.