Muestra un mensaje tras el cierre de reservas de un servicio

Cuando un servicio ya no se puede reservar online, el widget normalmente lo oculta. Con un Mensaje tras el cierre de reservas, el widget sigue mostrando el servicio con tu texto, por ejemplo «Las reservas online están cerradas para este servicio. Llámanos para comprobar si aún queda mesa libre». También puedes definir un Mensaje de servicio completo para cuando un servicio está completo.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › pestaña Reglas de reserva › Personalización por turno › haz clic en un turno para desplegarlo.

Qué hace

• Mensaje tras el cierre de reservas (hasta 200 caracteres). Una vez pasado el cierre de reservas del turno, el widget muestra el servicio como «Ya no se puede reservar en línea» con tu mensaje. Lo sigue mostrando hasta la Última franja de reserva del turno, o hasta que el turno se cierra si no tiene ninguna. Déjalo vacío para ocultar el servicio.
• El día también sigue siendo seleccionable en el calendario del widget mientras ese servicio sigue en marcha, de modo que los clientes pueden abrir el día y leer el mensaje. Los días sin mensaje se cierran como antes.
• Mensaje de servicio completo (hasta 160 caracteres). Se muestra cuando el servicio no tiene más horas disponibles. Déjalo vacío para usar la etiqueta predeterminada de «completo».

Cómo añadir un mensaje de «llámanos»

1. Ve a Configuración › Gestión de Widgets y abre la pestaña Reglas de reserva.
2. En Personalización por turno, haz clic en el turno (por ejemplo, Cena).
3. En Mensaje tras el cierre de reservas, escribe tu texto, por ejemplo «Las reservas online están cerradas. Llámanos al 01 234 56 78».
4. Haz clic en Guardar tema en la barra «Tienes cambios sin guardar» de la parte inferior de la página. Este botón guarda todos los ajustes del widget, incluida la pestaña Reglas de reserva.

Conviene saber

• Configura el propio cierre en Planificador de Días › Reglas de reserva. El mensaje solo aparece para los servicios que han pasado su cierre o su última hora de reserva y que aún no han terminado.
• El mensaje es por turno. Los turnos con nombres u horarios distintos tienen cada uno su propio ajuste.
• El mensaje no aparece para un servicio que falta por otro motivo (completo, no ofrecido para la experiencia elegida). Usa el Mensaje de servicio completo para «completo».

Solución de problemas

El servicio sigue desapareciendo tras el cierre Comprueba que el mensaje está guardado en el turno correcto y que el cierre ya ha pasado. Después de la Última franja de reserva del turno (o de su hora de cierre), el servicio desaparece aunque haya un mensaje.

Se muestra el mensaje pero los clientes no pueden reservar Es lo previsto: el mensaje sustituye a las horas una vez cerradas las reservas online. Tu equipo puede seguir tomando la reserva por teléfono en la Host App.

El día aparece en gris en el widget aunque añadí un mensaje Todos los servicios de ese día han terminado, o ninguno tiene mensaje. Añade el mensaje al turno que sigue en marcha.