Define el intervalo de franjas horarias y cierra horas concretas

El intervalo de franjas horarias decide qué horas de llegada ofrece el widget (18:00, 18:15, 18:30… o 18:00, 18:30…). También puedes cerrar horas concretas de un turno a la reserva online todos los días, por ejemplo «nunca aceptar llegadas a las 20:00».

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › pestaña Reglas de reserva:

• Intervalo de Franja Horaria (valor global por defecto).
• Personalización por turno › haz clic en un turno › Intervalo de Franja Horaria y Disponibilidad por franja.

Qué hace

• Intervalo de Franja Horaria: 15, 30, 45, 60 o 120 minutos. El valor por defecto es 30. Las horas empiezan en la hora de apertura del turno y avanzan según el intervalo hasta justo antes de la hora de cierre (o hasta la Última franja de reserva).
• Por turno, el Intervalo de Franja Horaria puede Usar el valor global o tener su propio valor.
• Disponibilidad por franja: actívala para cerrar horas concretas de ese turno. Cada hora es un botón: «Abierta: reservable. Haz clic para cerrar.» / «Cerrada: no reservable. Haz clic para reabrir.» Usa Abrir todo o Cerrar todo. Las horas cerradas se quitan del widget y no se pueden reservar online.
• Mostrar hora «Hasta»: muestra la hora de fin junto a cada franja para que los clientes sepan cuánto tiempo pueden quedarse, con excepciones opcionales por franja.

Cómo detener las llegadas online a las 20:00 todos los días

1. Abre Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva › Personalización por turno.
2. Haz clic en el turno de cena y activa Disponibilidad por franja.
3. Haz clic en 20:00 para que aparezca como cerrada.
4. Haz clic en Guardar tema en la barra «Tienes cambios sin guardar».

Conviene saber

• Para cerrar una hora solo en una fecha, usa en su lugar Disponibilidad en la Host App (pestaña Franjas horarias).
• El intervalo también define las franjas del ritmo: el ritmo cuenta las llegadas por intervalo.
• Las horas de inicio fijas de las experiencias deben caer en esta cuadrícula, o los clientes nunca las verán.
• Si cambias el horario del turno o el intervalo, una hora cerrada que ya no está en la cuadrícula sigue listada para que puedas reabrirla («Closed, but this time is no longer offered with the current hours and interval»).
• Estos ajustes se aplican solo a la reserva online.

Solución de problemas

«X slot(s) are marked closed but this override is turned OFF, so they are currently OPEN in the widget.» Cerraste horas pero el interruptor Disponibilidad por franja está desactivado. Actívalo para que se apliquen, o usa Abrir todo para limpiarlas.

«No slots could be generated for this shift. Check the shift hours and interval.» El turno es más corto que un intervalo, o falta su horario. Corrige el horario en Configuración › Horarios y turnos o elige un intervalo menor.

La última media hora de un turno nunca se ofrece Las horas se detienen antes de la hora de cierre. Haz que el turno cierre más tarde, o añade una Última franja de reserva en Planificador de Días › Reglas de reserva.

Aparecen horas como las 18:15 aunque solo quiero medias horas Ese turno tiene su propio intervalo. Vuelve a ponerlo en Usar el valor global.