Ofrece una experiencia en horas de inicio fijas

Algunas experiencias empiezan solo a horas determinadas, como un high tea a las 11:00, 13:00, 15:00 y 17:00. Con las horas de inicio fijas, los clientes solo pueden elegir esas horas exactas para esa experiencia.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Experiencias de reserva › abre la experiencia › Horario › Limitar a horas concretas › How guests pick a time.

Qué hace

• Rango de tiempo: los clientes pueden elegir cualquier hora entre un inicio y un fin, según tu cuadrícula normal de franjas horarias.
• Fecha/hora fija: «Guests can only book these exact times, e.g. 11:00, 13:00, 15:00, 17:00.» Introduce las horas separadas por comas.
• Puedes definir horas para Por Defecto y, por día de la semana, horas distintas.
• Cualquier hora que no esté en el intervalo de franjas horarias de tu widget se marca: «Not on the 30-minute booking grid, so guests will never see: …».

Cómo definir horas de inicio fijas

1. Ve a Experiencias de reserva y abre la experiencia.
2. En Horario, activa Limitar a horas concretas y elige Fecha/hora fija.
3. En Por Defecto, escribe las horas, por ejemplo 11:00, 13:00, 15:00, 17:00, y pulsa Intro o haz clic fuera del campo.
4. Opcional: selecciona días de la semana para darles sus propias horas.
5. Haz clic en Guardar en la barra «Cambios sin guardar en la experiencia».

Conviene saber

• Una hora fija solo se ofrece cuando todo lo demás lo permite: el turno está abierto y funciona a esa hora, no han pasado los cierres de reserva, hay una mesa libre durante la duración de la experiencia y no se han alcanzado los límites de ritmo ni de clientes.
• Las horas deben coincidir con tu cuadrícula de franjas horarias (Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva › Intervalo de Franja Horaria). Con un intervalo de 30 minutos, 11:15 nunca se muestra.
• Si vacías el campo o escribes solo horas no válidas, vuelve la última lista guardada, así que una experiencia nunca pierde sus horas por accidente.
• Al volver a Rango de tiempo, la primera hora se conserva como inicio.
• Las reservas online para otras horas se rechazan para esta experiencia.

Solución de problemas

«Not on the 30-minute booking grid, so guests will never see: 11:15» Cambia la hora por una de la cuadrícula, o elige un Intervalo de Franja Horaria menor en los ajustes del widget.

Una hora fija no aparece en el widget Puede que la hora esté fuera del horario del turno o después de su Última franja de reserva, que haya pasado un cierre de reserva hoy, que esté completa o que la bloquee el ritmo. Revisa el turno en Configuración › Horarios y turnos y en Planificador de Días › Reglas de reserva.

Los clientes ven todas las horas en lugar de las fijas Limitar a horas concretas está desactivado, o está seleccionado Rango de tiempo. Cambia a Fecha/hora fija y guarda.