Limita cuántos clientes pueden reservar un servicio online
Dos límites opcionales topan las reservas online por servicio, además de tus mesas: cuántos clientes pueden estar en la sala a la vez y cuántos clientes puede admitir un servicio en total. Úsalos para reservar parte de la sala a walk-ins o para proteger la cocina.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Gestión de Widgets › pestaña Reglas de reserva. Los valores por servicio están en Personalización por turno › haz clic en un turno.
Qué hace
- Limitar cuántos clientes hay a la vez › Máx. de clientes a la vez. Una hora solo se ofrece online si todo el grupo cabe junto a todos los que ya están sentados durante su estancia. Las horas posteriores se reabren a medida que se liberan mesas.
- Limitar cuántos clientes admite un servicio en total › Máx. de clientes por servicio en total. Cada reserva cuenta una vez, así que rotar una mesa no libera el cupo. Cuando el servicio alcanza el número, se cierra online durante el resto de ese servicio, aunque la sala esté vacía.
- Para cada límite, Qué cuenta para este límite:
- Todas las reservas: cuentan todas las reservas, incluidas las que introduce tu equipo.
- Solo reservas online: las reservas que tu equipo introduce a mano no consumen el límite, así que el resto se reserva para walk-ins y teléfono.
- Por turno puedes elegir Usar el valor global, Fijar un límite para este servicio o Sin límite para este servicio, y cambiar lo que cuenta.
Cómo reservar 20 plazas para walk-ins en la cena
- Abre Configuración › Gestión de Widgets › Reglas de reserva.
- Activa Limitar cuántos clientes hay a la vez.
- En Personalización por turno, abre Cena y elige Fijar un límite para este servicio. Introduce el tamaño de tu sala menos 20.
- Configura Qué cuenta en este servicio en Solo reservas online.
- Haz clic en Guardar tema en la barra «Tienes cambios sin guardar».
Conviene saber
- Estos límites solo se aplican a las reservas online. Tu equipo siempre puede reservar por encima en la Host App.
- No son ritmo. El ritmo reparte las llegadas por franja horaria; estos límites topan lo llena que puede estar la sala o el servicio. Todos se acumulan y gana el más estricto.
- Todo el grupo debe caber: un grupo de 6 se rechaza si solo quedan 5 plazas.
- Desactivar un límite conserva tus números, así que puedes volver a activarlo más tarde.
- Deja el campo vacío para no tener límite.
Solución de problemas
El servicio se cerró pronto aunque la sala no está llena Se ha alcanzado el Máx. de clientes por servicio en total; no se reabre durante ese servicio. Súbelo, o usa en su lugar Máx. de clientes a la vez.
Puse un límite pero los clientes siguen reservando más Comprueba que el interruptor está activado y si el servicio usa Sin límite para este servicio en Personalización por turno. Con Solo reservas online, las reservas del personal no cuentan, así que la sala puede alojar más que ese número.
Los grupos pequeños pueden reservar pero los grandes no Las plazas restantes son menos que el tamaño del grupo. Es lo esperado; el cliente puede elegir otra hora.
El límite parece contar clientes del servicio anterior Máx. de clientes a la vez cuenta a todos los que están en la sala durante la estancia, incluida una comida que se alarga hasta el inicio de la cena.