Trabaja sin mesas (modo de capacidad sin mesas, beta)
El modo sin mesas te permite aceptar reservas online según un número de plazas en lugar de un plano de sala. Las reservas llegan sin mesa, y la Host App las muestra como bloques en la línea de tiempo y en la lista. Es adecuado para locales que no planifican las mesas con antelación.
Dónde encontrarlo
- Backoffice › Configuración › Ajustes del local › Configuración de reservas › Trabajar sin mesas (con Plazas totales).
- El mismo interruptor aparece en Backoffice › Gestión de mesas › Plano de Planta, y como Trabajar sin mesas en Configuración › Gestión de Widgets › pestaña Reglas de reserva.
Qué hace
- Plazas totales: cuántos clientes pueden estar sentados en el restaurante a la vez. Se usa para la capacidad de la sala en la Host App, y como límite online cuando no hay un límite online aparte.
- Con el modo activado, la disponibilidad online ignora tus mesas. Cada hora se abre para todos los tamaños de grupo entre tu tamaño mínimo y máximo de grupo, y se cierra cuando se alcanza Máx. de clientes a la vez o Máx. de clientes por servicio en total.
- Límite online: se define en Gestión de Widgets › Reglas de reserva como «Máx. de clientes a la vez». Puede ser inferior a tus plazas totales, pero nunca superior. El panel muestra «X of Y online» o «All Y bookable online».
- El ritmo, los cierres de reserva, las franjas cerradas, la ventana de reserva y tus demás reglas de reserva se siguen aplicando.
Cómo activarlo
- Ve a Configuración › Ajustes del local › Configuración de reservas.
- Introduce tus Plazas totales y haz clic en Guardar.
- Activa Trabajar sin mesas. Verás «Guardado».
- Opcional: en Gestión de Widgets › Reglas de reserva, fija Máx. de clientes a la vez por debajo de tus plazas totales para dejar sitio a los walk-ins.
Cómo volver a las mesas
Haz clic en Volver a usar mesas en el aviso «Estás trabajando sin mesas» de Gestión de mesas › Plano de Planta, o desactiva el interruptor. Tus mesas y tu plano de sala se conservan.
Conviene saber
- En este modo no se pueden reservar experiencias online.
- Las reservas online llegan sin mesa; tu equipo puede seguir asignando una en la Host App.
- Un servicio sin ningún número (sin plazas totales y sin límite para ese servicio) no admite reservas online.
- El modo está en beta: comparte tus comentarios con el soporte de 10Seat.
Solución de problemas
«Enter the total seats first.» Intentaste activar el modo sin plazas totales. Introduce el número y luego actívalo.
«Enter the total seats in Location settings, or how many guests you take online at the same time (or a maximum per service). Without a number, no online bookings are possible.» No hay ningún límite definido. Introduce las Plazas totales, o un límite en Gestión de Widgets › Reglas de reserva.
El widget muestra todas las horas como completas Un servicio no tiene límite de cubiertos y está cerrado online, o se ha alcanzado Máx. de clientes por servicio en total. Revisa los límites por turno en Personalización por turno.
Los clientes no pueden elegir una experiencia Es lo esperado en el modo sin mesas. Vuelve a las mesas para vender experiencias online.