Combina mesas para grupos grandes (grupos de mesas)

Cuando un grupo es mayor que cualquier mesa individual, 10Seat puede reservar varias mesas juntas, pero solo las mesas que hayas puesto en un grupo de mesas. Un grupo de mesas es una fila de mesas en el orden en que están colocadas, por ejemplo 11 → 12 → 13 → 14 a lo largo de una pared.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Gestión de mesas › Planificación de Capacidad › Vincular mesas (crear grupos) y Gestionar grupos (editar, eliminar, desactivar combinaciones).

Qué hace

• Un grupo lista las mesas en orden. 10Seat puede combinar cualquier tramo de mesas contiguas en ese orden: con 11 → 12 → 13, las combinaciones son 11+12, 12+13 y 11+12+13 (no 11+13).
• Una combinación admite la suma de las plazas de sus mesas. Las Extra End Seats opcionales añaden plazas en cada extremo de un tramo de 4 o más mesas (por ejemplo, una silla en la cabecera de una mesa larga); para 2 o 3 mesas se añaden una sola vez. En Gestionar grupos también puedes cambiar las plazas extra de los extremos de una sola combinación.
• En Combinations, cada combinación tiene un icono para «Stop this combination from being booked» sin deshacer el grupo. Entonces muestra No reservable; haz clic de nuevo para permitirla.
• Cuando 10Seat elige mesas automáticamente, se prefieren las secciones con mayor Prioridad de llenado de secciones.

Cómo crear un grupo de mesas

1. Ve a Gestión de mesas › Planificación de Capacidad y haz clic en Vincular mesas.
2. Haz clic en las mesas del plano en el orden en que están colocadas. Las mesas seleccionadas tienen bordes morados y números de posición.
3. Revisa las combinaciones de la vista previa en la barra lateral. Opcionalmente, define Extra End Seats.
4. Haz clic en Confirm & Save en la cabecera. Verás «Created table group: 11 → 12 → 13».

Cómo impedir que se reserve una combinación

1. En Planificación de Capacidad, haz clic en Gestionar grupos y abre el grupo.
2. En Combinations, haz clic en el icono junto a la combinación (por ejemplo 12+13).
3. Verás «12 + 13 can no longer be booked». El resto del grupo sigue funcionando.

Conviene saber

• Las mesas deben ser asignables automáticamente (reservables online) para combinarse online.
• Todas las mesas de una combinación deben estar libres durante toda la duración de la reserva.
• Los vínculos que dibujas en la página del Plano de Planta (Empezar a vincular) ayudan a tu equipo en la Host App, pero por sí solos no hacen que una combinación sea reservable online. Usa un grupo de mesas para eso.
• El Simulador de Capacidad en Planificación de Capacidad muestra qué mesas individuales y combinaciones encajan con un número dado de clientes.
• Tras guardar, el perfil de capacidad y la disponibilidad del widget se actualizan en breve.

Solución de problemas

Los clientes no pueden reservar para 8 aunque hay dos mesas de 4 libres Las dos mesas no son contiguas en un grupo de mesas, la combinación está desactivada, una mesa no es reservable online o una está reservada durante parte de la duración. Revisa el grupo en Gestionar grupos y haz una prueba con el Simulador de Capacidad.

«This table group already exists.» Ya existe un grupo con las mismas mesas en el mismo orden. Edita ese grupo en su lugar.

«Failed to create table group. Please try again.» Recarga la página e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, contacta con el soporte de 10Seat.

Una combinación da menos plazas de las esperadas Las combinaciones cuentan las plazas normales de las mesas, no sus asientos adicionales. Añade Extra End Seats al grupo, o a esa combinación en Gestionar grupos.