De wachtlijst zien in de serviceweergaven
Zodat je een wachtende gast niet vergeet wanneer een tafel vrijkomt, wordt de wachtlijst van de dag getoond als een inklapbare balk boven de reserveringen in de weergaven Lijst, Gesplitst en Tijdlijn.
Waar vind je het
Host-app › Service Weergave, boven de reserveringen: de balk Wachtlijst (“Nog niet geboekt — wacht op een tafel.”). Hij is ingeklapt tot je hem opent.
Wat het doet
- De kop van de balk toont het aantal wachtende gasten en couverts, en “… parties can be seated now” (of “… free now”) wanneer er een tafel vrij is die bij hen past.
- Geopend toont hij elke wachtende groep met positie (“#2 of 5”), groepsgrootte, voorkeurstijd (Elk moment als er geen is), hoe lang ze al wachten, en Tafel vrij wanneer er nu iets past.
- Tik op een rij om telefoon, e-mail (bel- of e-mailknoppen), notities en plaatsing te zien.
- Acties per groep:
- Verwittigen – e-mailt de gast dat er een tafel vrij is gekomen, met een link om hem te claimen. Er wordt nog geen reservering gemaakt. De rij toont dan Aanbod verstuurd en “Offer expires …”.
- Boeken – opent het reserveringsformulier met de gast al ingevuld. Bevestigen verstuurt de bevestigingsmail van de boeking en sluit het wachtlijstitem.
- Met automatische aanbiedingen aan voor de dag toont de kop Auto-aanbod (of Auto uit) en een knop Start aanbod: die biedt elke tafel die nu vrij is aan de wachtlijst aan, en de motor blijft rouleren tot elke tafel is geclaimd.
- “+… more on the waitlist” verwijst naar de volledige pagina Wachtlijst.
De balk tonen of verbergen
- Open Instellingen › Tafels.
- Zet Wachtlijst tonen in servicevensters aan of uit. Dit wordt alleen op dit apparaat opgeslagen.
Goed om te weten
- De menubadge bij Wachtlijst telt wachtende groepen voor vandaag en latere dagen, ook als de balk verborgen is.
- De beschikbaarheid wordt opnieuw gecontroleerd telkens als de zaal verandert, dus Tafel vrij kan tijdens de service verschijnen of verdwijnen.
- Een rij gemarkeerd met “Paying deposit, table held until …” is een gast die de tafel heeft geclaimd en de aanbetaling betaalt.
Problemen oplossen
De balk wordt niet getoond De add-on Wachtlijst staat uit, Wachtlijst tonen in servicevensters staat uit op dit apparaat, of er wacht niemand op de gekozen dag.
“Marked as notified, but the email to … was not delivered.” Het aanbod kon niet worden gemaild. Bel de gast of controleer zijn e-mailadres.
“Geen vrije tafels met een concrete tijd om nu aan te bieden.” Start aanbod heeft een vrije tafel op een specifiek tijdstip nodig. Wacht tot er een tafel vrijkomt, of verwittig een gast handmatig.
Start aanbod ontbreekt Automatische aanbiedingen staan voor deze dag niet aan. Zie “Automate waitlist offers”.