Wachtlijstaanbiedingen automatiseren (aanbiedingsmotor)
De aanbiedingsmotor automatiseert de wachtlijst: wanneer een tafel vrijkomt, biedt 10Seat hem met een tijdelijke blokkering aan de best passende wachtende gast aan, en als die gast hem niet claimt, gaat hij verder met de volgende op de lijst.
Waar vind je het
Host-app › Wachtlijst › Open de aanbiedingsmotor (of de pil Auto-aanbod). De pagina heet Aanbiedingsmotor en toont Live of Gepauzeerd. Dezelfde instellingen staan ook in Backoffice › Instellingen › Wachtlijstinstellingen (“Shared with Back office → Settings → Waitlist”).
Wat het doet
- Aanbiedingsmodus: Automatisch (aanbiedingen worden zonder actie van medewerkers verstuurd) of Eerst goedkeuren (je krijgt per opening een kaart “send offer?” en tikt op Aanbod versturen).
- Auto offers on / off schakelt de motor in of uit. Als hij uit staat, kunnen gasten nog steeds op de wachtlijst komen; er wordt niets verstuurd.
- Vrijgekomen tafel: de vrijgekomen tafel en het slot, de status (Open, Awaiting approval, Deferred, Offering, Waiting for guests, Filled, Unfilled, Closed), plaatsen, de huidige Ronde en de blokkering (“Hold with …”, “… left”, de deadline staat ook in de e-mailonderwerpregel). Deze opening sluiten stopt het aanbieden ervan.
- Gematchte wachtrij: aanbiedingen en wachtende groepen voor die datum, “Gerangschikt op lege stoelen · daarna wie het eerst komt”, met de status van elk aanbod (Offer out, Claimed, No answer, Cancelled, Email not delivered).
- Logboek, Regels die nu gelden en de statistieken van Deze maand: teruggewonnen couverts, claimpercentage, mediane tijd tot invulling, aanbiedingen per invulling.
Automatische aanbiedingen instellen
- Open de aanbiedingsmotor en tik op Automatiseringsinstellingen.
- Zet Automatische aanbiedingen staan aan aan.
- Kies onder Als een tafel vrijkomt Automatisch versturen of Eerst aan mij vragen.
- Stel de Hold-ladder in – hoe lang een gast heeft om te claimen, afhankelijk van de tijd tot de service (dichter bij de service, kortere blokkering).
- Stel Stille uren in (Van / Tot): 's nachts worden geen aanbiedingen verstuurd, en een blokkering die over de stille uren loopt, wordt verlengd.
- Stel onder Eerlijkheid & limieten in: Tafel openstellen voor het publiek na (15, 30 aanbevolen, 60 minuten, of Exclusief houden tot de lijst op is), Max. lege stoelen, Min doorlooptijd (min), Rondes per gast, per tafel en Aanbiedingen per gast, per dag.
- Kies de Aanbetaling bij een geclaimde tafel: Zelfde als de service (overnemen), Altijd vereisen of Nooit vereisen.
- Tik op Instellingen opslaan.
Aanbiedingen voor één dag uitzetten
Tik op de pagina Wachtlijst op de pil Auto-aanbod voor die dag. Gasten blijven op de lijst staan, er wordt niets verstuurd (“Auto offers off for …”).
Goed om te weten
- Aanbiedingen gaan per e-mail. De gast claimt via de link in de e-mail; bij een aanbetaling betaalt hij voordat de tafel bevestigd is.
- Max. lege stoelen voorkomt dat een grote tafel aan een kleine groep wordt aangeboden.
- “Public after … minutes” betekent dat de wachtlijst een voorsprong krijgt: na die tijd is de tafel weer online boekbaar.
- Start aanbod in de wachtlijstbalk tijdens de service biedt elke tafel aan die nu vrij is.
Problemen oplossen
De instellingen zijn grijs: “Alleen beheerders kunnen deze instellingen wijzigen” Alleen eigenaren en beheerders kunnen de motor wijzigen of aanbiedingen aan- of uitzetten. Vraag het aan een beheerder.
De pil zegt “De aanbiedingsmotor staat uit — open hem om in te schakelen” Automatische aanbiedingen staan uit voor de hele locatie. Een beheerder kan ze in de motor aanzetten.
Er worden geen aanbiedingen verstuurd hoewel er tafels vrijkomen Controleer: Auto-aanbod aan, de dag niet uitgezet, de modus niet op Eerst goedkeuren (wacht op jouw goedkeuring), stille uren en de Min doorlooptijd. Gasten hebben ook een e-mailadres nodig.
“Kon de aanbiedingsmotor niet laden” / “Kon de automatiseringsinstellingen niet opslaan” Een verbindingsprobleem. Laad de pagina opnieuw en probeer het nog eens.