Geannuleerde en no-show-reserveringen terugvinden (Reserveringsprullenbak)

Geannuleerde en no-show-boekingen verdwijnen uit de serviceweergaven, zodat ze de service niet vervuilen. De Reserveringsprullenbak toont ze per dag, zodat je kunt nagaan wat er gebeurde of een boeking kunt terughalen.

Waar vind je het

Host-app › Reserveringsprullenbak in het menu (prullenbakicoon).

Wat het doet

• Toont de geannuleerde en no-show-reserveringen van één dag, op tijd gesorteerd, in twee groepen: Geannuleerd en No-show (elk met een aantal).
• Filter met Alle, Geannuleerd of No-show.
• Wissel van dag met Vorige dag / Volgende dag, Kies datum (kalender met maandnavigatie) of Vandaag. De prullenbak gebruikt dezelfde datum als de header van de Service Weergave.
• Tik op een reservering om het volledige detailvenster te openen (gast, notities, activiteit, statusgeschiedenis, e-mails).

Een reservering herstellen

1. Open de Reserveringsprullenbak en ga naar de dag van de boeking.
2. Tik op de reservering.
3. Tik op de statusknop en kies Bevestigd (of een andere status).
4. Controleer de tafel: die kan intussen aan iemand anders zijn gegeven. Wijs zo nodig een tafel toe.

Goed om te weten

• Alleen boekingen met de status Geannuleerd of No-show staan in de prullenbak. Afgeronde reserveringen blijven in de serviceweergaven (je kunt ze verbergen met Instellingen › Tafels › Afgerond & no-show tonen).
• Een boeking herstellen stuurt de gast geen e-mail. Vertel het de gast zelf, of verstuur de bevestiging opnieuw vanuit het venster Communicatie van de reservering.
• Het menu-item kan per apparaat worden verborgen (schakelaar Reserveringsprullenbak in de Weergavemodus; in de modus Eenvoudig is het verborgen).

Problemen oplossen

“Geen geannuleerde of no-show reserveringen voor deze dag.” Er is op die datum niets geannuleerd of als no-show gemarkeerd. Probeer een andere datum of controleer de servicedatum in de header.

“Niets komt overeen met dit filter voor de gekozen dag.” De dag heeft boekingen in de prullenbak, maar niet met het gekozen filter. Tik op Alle.

De Reserveringsprullenbak staat niet in het menu Hij is op dit apparaat verborgen door de weergavemodus. Schakel over naar Geavanceerd of zet de schakelaar Reserveringsprullenbak aan in Instellingen › Algemeen › Weergavemodus.

Ik heb een boeking hersteld maar ze heeft geen tafel Bij het markeren als no-show wordt de tafeltoewijzing gewist. Open de reservering en wijs een tafel toe.