Live updates, slechte verbindingen en “Er is iets misgegaan”
De Host App wordt live bijgewerkt: als een gast online boekt, een collega op een ander apparaat een tafel plaatst of een boeking in de Backoffice verandert, toont elke geopende Host App dat binnen enkele ogenblikken, zonder te verversen. Dit artikel legt uit wat er gebeurt als de verbinding zwak is.
Waar vind je het
Dit werkt automatisch op elk scherm van de Host App. Bovenaan verschijnt een waarschuwingsbanner als er een probleem is.
Wat het doet
- Reserveringen, tafels, de wachtlijst, de wachtrij, meldingen en goedkeuringen in afwachting worden live gesynchroniseerd tussen alle apparaten.
- Wanneer de app opent, toont hij eerst wat hij al op het apparaat heeft en bevestigt dat daarna met de server.
- Als de server de reserveringen niet binnen ongeveer 10 seconden heeft bevestigd, of het apparaat meldt dat het offline is, verschijnt een banner: “Reservations may not be up to date — you appear to be offline or on a poor connection.” met een knop Opnieuw proberen.
- De banner verdwijnt vanzelf zodra verse gegevens zijn geladen.
- Als één weergave crasht, zie je “Er is een probleem met deze weergave — You are still signed in. Try again, or reload the page if it keeps happening.” met Opnieuw proberen. Bij een volledige fout staat er “Er is iets misgegaan” met Pagina vernieuwen.
Zo herstel je van een verbindingsprobleem
- Controleer de wifi of mobiele data van het apparaat.
- Tik op Opnieuw proberen in de banner.
- Blijft de banner staan, herlaad dan de pagina (of sluit en heropen de Host App op een iPad).
- Controleer de beschikbaarheid nog eens goed voordat je een tafel belooft zolang de banner er nog staat: wat je ziet, mist misschien de nieuwste boekingen.
Goed om te weten
- Acties die de server nodig hebben (een reservering aanmaken, plaatsen, annuleren, e-mails versturen) mislukken offline met een melding “Verbindingsprobleem” of “could not reach the server”. Wat je in het reserveringsformulier hebt ingevoerd, blijft staan, zodat je het opnieuw kunt proberen.
- De Walk-in-weergave toont Live of Opnieuw verbinden… in de koptekst.
- Paginavertaling van de browser staat in de Host App bewust uit: automatische vertaling liet de app crashen. De taal van de Host App volgt de taal in je gebruikersprofiel, die je wijzigt in Backoffice › Instellingen › Accountinstellingen.
Probleemoplossing
“Reservations may not be up to date…” blijft verschijnen Het apparaat kan 10Seat niet bereiken. Controleer het netwerk en tik dan op Opnieuw proberen. Werken andere apparaten op dezelfde wifi wel, herlaad dan de pagina van dit apparaat.
Een boeking die op een ander apparaat is gemaakt, verschijnt niet Controleer of beide apparaten dezelfde locatie en datum tonen. Is dat zo, tik dan op Opnieuw proberen of herlaad.
“Failed to load reservations: …” De live verbinding is mislukt. Herlaad de pagina; blijft het gebeuren, neem dan contact op met de support van 10Seat via Instellingen › Hulp & ondersteuning.
“Er is een probleem met deze weergave” Tik op Opnieuw proberen. Herhaalt het zich, herlaad dan de pagina en vertel de support wat je aan het doen was (de supportchat voegt recente logs automatisch toe).