Een aanbetaling of ticketprijs vragen voor een ervaring
Je kunt gasten online laten betalen wanneer ze een ervaring boeken: een vaste aanbetaling per boeking, een bedrag per gast of een prijs per ticket. De tafel wordt vastgehouden terwijl de gast betaalt en bevestigd zodra de betaling binnen is.
Waar vind je het
Backoffice › Reserveringservaringen › een ervaring bewerken › Commercieel
Wat het doet
Schakel Aanbetaling inschakelen (Aanbetaling vereist) in en kies een Type aanbetaling:
- Vaste aanbetaling – “Vast bedrag per reservering”.
- Aanbetaling per gast – “Bedrag per gast in rekening gebracht”.
- Prijs per ticket – “Prijs per ticket/plaats. Totale betaling = prijs × aantal tickets”. Gasten kiezen het Aantal tickets.
Vul het Aanbetalingsbedrag in (of Prijs per ticket). Optioneel voeg je Administratiekosten (optioneel) toe per ticket, per gast of per boeking. Die worden “Shown to guests as set by your restaurant” getoond, niet als kosten van 10Seat.
Zo stel je het in
- Koppel eerst Mollie of MultiSafepay onder Instellingen › Betalingen.
- Open de ervaring en ga naar Commercieel.
- Schakel Aanbetaling inschakelen in, kies het type en vul het bedrag in euro's in.
- Voeg administratiekosten toe als je die rekent.
- Klik op Opslaan.
- Stel eventueel in hoe lang een tafel wordt vastgehouden terwijl de gast betaalt: Instellingen › Widget Beheer › Reserveringsregels › Betaaltermijn (10 tot 60 minuten, standaard 15).
Wat de gast ziet
De ervaringskaart toont de prijs (bijvoorbeeld “Deposit: €20/guest” of “Price: €45/ticket”). Voor het bevestigen ziet de gast Betaling vereist, de specificatie, de administratiekosten en Nu verschuldigd, en krijgt te horen dat hij of zij wordt doorgestuurd om te betalen. De betaling opent in een nieuw venster. Na betaling is de boeking bevestigd en wordt de bevestigingsmail verstuurd.
Goed om te weten
- Bedragen zijn altijd in euro's.
- Totdat de betaling binnen is, wacht de reservering op betaling en blokkeert ze de tafel. Betaalt de gast niet binnen de vasthoudtijd, dan komt de tafel weer vrij.
- Boekingen met een aanbetaling kunnen in de gast-app de groepsgrootte of de ervaring niet wijzigen, en gasten kunnen vanuit de app nooit overstappen naar een ervaring met aanbetaling.
- Aanbetalingen voor ervaringen vervangen de boekingsbetaling per gast; een gast betaalt nooit beide.
Problemen oplossen
“Aanbetalingsbedrag is verplicht wanneer aanbetaling is ingeschakeld” / “Type aanbetaling is verplicht wanneer aanbetaling is ingeschakeld” Vul een bedrag boven 0 in, kies een type en sla op.
Gasten kunnen een betaalde ervaring niet afronden Voor deze locatie is geen betaalprovider gekoppeld. Het systeem weigert aanbetalingen totdat Mollie of MultiSafepay is gekoppeld onder Instellingen › Betalingen.
De gast heeft betaald, maar de boeking is nog niet bevestigd De provider heeft de betaling nog niet doorgegeven. De widget blijft controleren (“Betaling wordt verwerkt”). Wacht een paar minuten en controleer daarna de reservering en de betaling in je Mollie- of MultiSafepay-dashboard.
De gast zegt dat het betaalvenster niet is geopend Hun browser heeft de pop-up geblokkeerd. Ze kunnen in de widget op Betaling openen of Hier openen tikken.
Een gast heeft zijn of haar aanbetaling terug nodig Betaal die terug vanuit de reservering (zie “Een aanbetaling terugbetalen”).