Reserveringsmeldingen ontvangen in Telegram
Met de gratis add-on Telegram-meldingen stuurt 10Seat een kort bericht naar een Telegram-chat zodra een nieuwe reservering is bevestigd. Je kunt meldingen naar je eigen privéchat sturen of naar een groep waarin je team zit.
Waar vind je het
- Inschakelen: Backoffice › Instellingen › Add-ons › Telegram-meldingen.
- Verbinden en configureren: Backoffice › Instellingen › Communicatie › Telegram (intern).
Wat het doet
Zodra de verbinding er is, plaatst de 10Seat-bot in je chat:
- een bericht voor elke nieuwe bevestigde reservering die past bij je keuze bij Wanneer melden;
- een bericht als een reservering wordt geannuleerd;
- een bericht als een gast een bericht stuurt in de reserveringschat (als je Gastchat gebruikt), volgens dezelfde keuze bij Wanneer melden.
Wanneer melden:
- Alle reserveringen
- Alleen dezelfde dag (reserveringsdatum is vandaag in de tijdzone van de locatie) — handig voor walk-ins en last-minuteboekingen.
Zo stel je het in
- Ga naar Instellingen › Add-ons › Telegram-meldingen en klik op Telegram inschakelen (alleen beheerders). Je ziet “Telegram-meldingen ingeschakeld”.
- Klik op Communicatie openen, of ga naar Instellingen › Communicatie.
- Klik onder Telegram (intern) op Telegram verbinden. Kies daarna één optie:
- Optie 1: Direct openen — klik op Openen in Telegram.
- Optie 2: Link kopiëren en delen — klik op Kopiëren en stuur de link naar de persoon wiens telefoon moet worden verbonden.
- Optie 3: QR-code scannen op telefoon.
- Druk in Telegram op Start. Wil je een groep gebruiken, voeg de bot dan toe aan de groep zoals Telegram vraagt. De pagina meldt “Waiting for connection…” en wordt vanzelf bijgewerkt.
- Zodra je Verbonden ziet (“Sending alerts to …”), zet je Telegram reserveringsmeldingen aan en kies je Wanneer melden.
- Klik op Opslaan.
Om te stoppen klik je op Loskoppelen, of zet je Telegram reserveringsmeldingen uit en sla je op.
Goed om te weten
- De add-on is gratis en geldt per locatie. Elke locatie verbindt zijn eigen chat.
- Meldingen komen van één gedeelde 10Seat-bot; je chat-ID bepaalt waar ze naartoe gaan.
- Telegram-meldingen staan los van de mails voor personeel — je kunt beide gebruiken.
- Annuleringsmeldingen worden voor elke annulering verstuurd, ongeacht je keuze bij Wanneer melden.
Problemen oplossen
“Turn on Telegram in Add-ons first, then return here to choose chat, scope, and alerts.” De add-on is niet ingeschakeld voor deze locatie. Klik op Add-ons openen en schakel hem in (rol Beheerder vereist).
“Alleen beheerders kunnen add-ons beheren” Add-ons kunnen alleen worden ingeschakeld door een gebruiker met de rol Beheerder — dit geldt momenteel ook voor de accounteigenaar. Vraag een Beheerder, of neem contact op met de 10Seat-support.
“Telegram-bot is nog niet geconfigureerd op de server.” of “Verbindingslink aanmaken mislukt. Probeer het opnieuw.” Verbinden is tijdelijk niet mogelijk. Probeer het later opnieuw; blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de 10Seat-support.
De pagina blijft “Waiting for connection…” tonen Controleer of je in Telegram op Start hebt gedrukt nadat je de link had geopend, met het account of de groep die je wilt gebruiken. Maak zo nodig een nieuwe link met Telegram verbinden.
Verbonden, maar er komen geen meldingen binnen Controleer of Telegram reserveringsmeldingen aan staat en is opgeslagen. Bij Alleen dezelfde dag veroorzaken boekingen voor toekomstige datums geen melding. Is de bot uit de groep verwijderd, koppel dan los en verbind opnieuw.