De meldingenbel gebruiken (meldingen voor personeel)

De bel in de header van de backoffice toont meldingen in de app voor je team: nieuwe reserveringen, wijzigingen en annuleringen die gasten zelf doen, en een paar waarschuwingen over betalingen en aanbetalingen. Je hoeft niets in te stellen.

Waar vind je het

• Backoffice › belicoon in de bovenbalk (Meldingen). Een badge toont het aantal ongelezen meldingen.
• Volledige lijst: open de bel en klik op Alle meldingen bekijken. De pagina heet Meldingen: “Alle personeelsmeldingen voor je bedrijf, inclusief gelezen en ongelezen.”

Wat het doet

• Nieuwe reserveringen — nieuwe boekingen, met naam van de gast, groepsgrootte, datum en tijd.
• Wijzigingen en annuleringen door gasten — als een gast zijn of haar boeking zelf wijzigt of annuleert (via de reserveringslink, of via Guest Coco in de chat). Wijzigingen door je team staan er niet bij, want die ken je al.
• Waarschuwingen over aanbetalingen en betalingen — bijvoorbeeld als een gast een aanbetaling voor een experience heeft betaald maar er geen tafel kon worden toegewezen, of als er een betaling binnenkomt voor een reservering die niet meer actief is. Handel deze snel af: de gast heeft betaald.

Zo gebruik je het

1. Klik op de bel om de nieuwste meldingen te zien.
2. Klik op een melding om hem als gelezen te markeren. Klik er nogmaals op om de reservering te openen in Reserveringen op de juiste datum.
3. Gebruik Alles als gelezen markeren om de badge weg te halen.
4. Filter op de volledige pagina Meldingen op Alle, Ongelezen of Gelezen en gebruik Meer meldingen laden voor oudere meldingen.

Goed om te weten

• Meldingen gelden voor het hele bedrijf: je ziet meldingen voor alle locaties van je bedrijf, niet alleen voor de geselecteerde.
• Ze staan los van de mails voor personeel en de Telegram-meldingen, die je instelt onder Instellingen › Communicatie.
• De leesstatus wordt gedeeld: als een collega een melding als gelezen markeert, is hij voor iedereen gelezen.

Problemen oplossen

Ik zie geen melding voor een wijziging die ik zelf heb gedaan Dat klopt — alleen wijzigingen en annuleringen door gasten worden getoond.

Klikken op een melding opent de reservering niet De eerste klik markeert hem alleen als gelezen. Klik er een tweede keer op.

“Geen meldingen” Er zijn nog geen meldingen voor je bedrijf, of je filtert op Ongelezen terwijl alles gelezen is. Zet het filter op Alle.

Een melding gaat over een andere locatie Meldingen gelden voor je hele bedrijf. Schakel in de header over naar de juiste locatie voordat je iets doet.