Coco inschakelen, bevestigingen instellen en de gratis limiet begrijpen
Coco is beschikbaar op elke locatie met een kleine gratis bundel. De add-on Coco AI-assistent haalt de dagelijkse limiet weg en ontsluit de Coco-instellingenpagina, de Coco-medewerkersapp en Guest Coco.
Waar vind je het
- Add-on: Backoffice › Instellingen › Add-ons › Coco AI-assistent (gemarkeerd met Bèta).
- Instellingen: Backoffice › Instellingen › Coco AI-assistent (in het gedeelte Gastbeleving; de kaart verschijnt zodra de add-on aan staat). Paginatitel: Coco AI-assistent.
Wat het doet
Gratis bundel: zonder de add-on krijgt elke locatie 3 gratis Coco-vragen per dag in het backoffice-paneel en op de pagina Instellen. Een vraag is een nieuw bericht dat je verstuurt; antwoorden met bevestigen of annuleren op een openstaande actie telt niet mee. De teller wordt elke dag opnieuw gezet in de tijdzone van de zaak.
Met de add-on: onbeperkt Coco-vragen, plus de instellingenpagina met:
- Backoffice Coco — Coco inschakelen: de schakelaar voor Coco-acties voor je team. Die moet aan staan (samen met de add-on) om de Coco-medewerkersapp te laten werken.
- Bevestigen voordat wijzigingen worden toegepast — “Recommended: the assistant asks you to confirm before it writes reservations, guest profiles, or calendar changes.” Standaard aan. Schakel Coco in om deze optie te gebruiken.
- Gast Coco — AI-antwoorden in de reserveringschat van de gast (zie “Guest Coco instellen”).
Zo schakel je de Coco-add-on in
- Ga naar Instellingen › Add-ons en open Coco AI-assistent.
- Klik op Coco inschakelen. Je ziet “Coco-add-on ingeschakeld”.
- Klik op AI-instellingen openen om naar de instellingenpagina te gaan.
- Zet onder Backoffice Coco de schakelaar Coco inschakelen aan.
- Laat Bevestigen voordat wijzigingen worden toegepast aan staan, tenzij je een goede reden hebt om dat niet te doen.
Om het weer uit te schakelen, klik je op Coco uitschakelen op de add-onpagina.
Goed om te weten
- Alleen beheerders kunnen de add-on inschakelen of deze instellingen wijzigen (“Alleen beheerders kunnen dit wijzigen”).
- Ook als Bevestigen voordat wijzigingen worden toegepast uit staat, vraagt Coco altijd om bevestiging bij acties die voor gasten zichtbaar zijn of grote impact hebben — berichten of e-mails versturen, annuleren, tafels toewijzen, en beschikbaarheid of instellingen wijzigen.
- Elke actie van Coco wordt gecontroleerd op de rechten van de persoon die het vraagt.
- De add-on geldt per locatie. Vraag 10Seat naar de prijs van de add-on.
Problemen oplossen
“You've used today's free Coco requests.” Wacht tot morgen (tijd van de zaak) of schakel de add-on Coco AI-assistent in voor onbeperkt gebruik.
De instellingenpagina Coco AI-assistent zegt dat je eerst de add-on moet inschakelen “Turn on the Coco AI Assistant add-on for this location first.” Klik op Coco add-on openen en schakel hem in.
Ik zie de kaart Coco AI-assistent niet in Instellingen De add-on staat uit voor de geselecteerde locatie. Schakel hem in onder Instellingen › Add-ons.
“Alleen beheerders kunnen add-ons beheren” / “Alleen beheerders kunnen dit wijzigen” Vraag een gebruiker met de rol Beheerder.
De Coco-medewerkersapp zegt dat Coco niet is ingeschakeld Zowel de add-on als Backoffice Coco › Coco inschakelen moeten aan staan voor die locatie.