De Coco-medewerkersapp op je telefoon gebruiken

Add-on: Coco AI-assistent (bèta), met Backoffice Coco ingeschakeldCocoVoor managersBèta

Vereist: Elke medewerker met een backoffice-login; elke actie vraagt het bijbehorende rolrecht

De Coco-medewerkersapp is een mobiele webapp voor managers en hosts: de service van vandaag in één oogopslag, een chat met Coco waarmee je kunt praten, en pushmeldingen voor nieuwe en geannuleerde reserveringen.

Waar vind je het

Open coco.10seat.com in de browser van je telefoon en log in met het e-mailadres en wachtwoord van je 10Seat-backoffice. De app heeft drie tabbladen: Vandaag, Chat en Status.

Wat het doet

  • Vandaag — couverts, reserveringen, allergieën en notities per shift voor de gekozen datum (Vorige dag, Volgende dag, Kies een datum, Vandaag), het weer van de dag, en snelle prompts zoals “Summarize today” of “Which guest chats need attention right now?”.
  • Chat — dezelfde Coco als in de backoffice, met dezelfde mogelijkheden en rechten. Bij wijzigingen verschijnt een kaart “Confirm this action” — “Coco will only proceed once you tap Confirm.”
  • Voice — tik op de microfoon om op te nemen; Coco zet het om in tekst (“Transcribing voice…”) die je kunt aanpassen voordat je verstuurt.
  • Attachments — voeg een afbeelding of pdf toe aan een bericht.
  • Status — als wie je bent ingelogd, de Coco-status van de locatie (AI add-on, Backoffice Coco), pushmeldingen en taal (English, Nederlands, Français, Italiano).

Zo stel je het in

  1. Schakel in de backoffice de add-on Coco AI-assistent in en zet Backoffice Coco › Coco inschakelen aan voor de locatie (zie “Coco inschakelen, bevestigingen instellen en de gratis limiet begrijpen”).
  2. Open op je telefoon coco.10seat.com en log in.
  3. Kies onder Where should Coco work? de locatie. Locaties staan gelabeld als Coco ingeschakeld of Coco not enabled yet.
  4. Voor meldingen: open Status › Push notifications en zet Notify this device aan. Kies Nieuwe reserveringen (Alle reserveringen of Today only) en Cancellations, en gebruik dan Send test notification.

Goed om te weten

  • Voeg Coco op een iPhone of iPad eerst toe aan je beginscherm en open het vanaf daar; pushmeldingen werken niet vanuit een gewoon Safari- of Chrome-tabblad.
  • Pushinstellingen gelden per apparaat en per locatie.
  • Spraakopnames moeten korter zijn dan één minuut.

Problemen oplossen

“Coco is not enabled for this location yet. Enable the AI add-on and backoffice Coco in settings.” Een van de twee schakelaars staat uit. Controleer het tabblad Status — zowel AI add-on als Backoffice Coco moeten Ingeschakeld zijn — en vraag een beheerder om in de backoffice aan te zetten wat ontbreekt.

“No company linked” Je login is niet gekoppeld aan een 10Seat-bedrijf. Log in met je backoffice-account, of vraag je beheerder om je uit te nodigen.

“Microphone access is unavailable. Check browser permissions.” Sta microfoontoegang toe voor coco.10seat.com in je browser- of telefooninstellingen.

“Could not detect speech in that recording.” Neem opnieuw op, dichter bij de telefoon, of typ het bericht.

“Voice note is too long. Keep recordings under one minute.” Neem een korter bericht op.

Ik krijg geen pushmeldingen op mijn iPhone Installeer Coco op het beginscherm en schakel meldingen in vanuit de geïnstalleerde app.

“Push notifications are not configured for this environment yet.” Meldingen zijn nog niet beschikbaar; neem contact op met de support van 10Seat.