Je weg vinden in de backoffice

Beschikbaar in alle abonnementen; sommige menu-items verschijnen pas als hun add-on is ingeschakeldBackofficeIedereen

Vereist: Elke medewerker (voor sommige tegels onder Instellingen is een specifiek recht nodig)

Dit artikel somt elk item in de zijbalk van de backoffice en elke tegel op de pagina Instellingen op, met waar elk voor dient. Gebruik het als je een scherm zoekt of als een menu-item lijkt te ontbreken.

Waar vind je het

De zijbalk staat links op elke pagina van de backoffice. Beweeg je muis erover om hem uit te klappen en de namen te zien. Op een telefoon open je hem met de menuknop. Items met een pijltje openen een submenu.

Wat doet het

Algemeen

  • Dashboard: reserveringen en capaciteit voor de geselecteerde dag.
  • Instellen: de checklist om een locatie klaar te maken voor reserveringen, samen met Coco.
  • Dag Planner: Service Kalender (schema’s per dag, sluitingen en bijzondere dagen), Reserveringsregels (boekingsperiodes, duur, afsluittijden), Pacing (couverts per tijdslot; de pagina meldt het als pacing uit staat), Privé-evenementen.
  • Reserveringservaringen: proefmenu’s, evenementen en pakketten. Alleen met de add-on Reserveringservaringen.
  • Reserveringen: de reserveringslijst.
  • Gasten: gastprofielen.
  • Wachtlijst: alleen met de add-on Wachtlijst.
  • Cadeaubonnen: alleen met de add-on Cadeaubonnen.
  • Communication Centre: Emailing (e-mails sturen naar gasten), Nieuwsbrieven (add-on Nieuwsbrieven), Gastberichten (add-on Gastchat of Geavanceerde gast-app), E-mailactiviteit (elke e-mail die vanuit de locatie is verstuurd).
  • Beoordelingen: alleen met de add-on Beoordelingen na bezoek.
  • Tafelbeheer: Plattegrond, Capaciteitsplanning (tafelgroepen en combinaties), Zitplaatsbeheer (add-on Tafelvolgorde), Tafeltypes.

Analytics

  • Analytics: rapporten.

Overig

  • Host App openen: opent de Host App in een nieuw tabblad, al ingelogd.
  • Instellingen: opent de pagina Instellingen (hieronder).

Onderaan: Donkere modus / Lichte modus en je e-mailadres met de knop om uit te loggen.

De bovenbalk heeft de locatiekiezer, zoeken, de Coco-knop en meldingen.

Tegels op de pagina Instellingen

  • Locatie & Operaties: Locatie-instellingen (adres, contact, tijdzone, valuta, standaardinstellingen voor reserveringen), Locatie-uren en diensten, Betalingen (online betaalproviders voor aanbetalingen en bonnen).
  • Communicatie: Communicatie (meldingsinstellingen), E-mailsjablonen, E-mailautomatiseringen, Aangepaste e-mailautomatiseringen, Dagelijkse rapporten.
  • Gastbeleving: Widget Beheer, Instellingen gast-app, Microsite. Deze verschijnen alleen als hun add-on aan staat: Coco AI-assistent, Instellingen gastintake, Wachtlijstinstellingen, Digitale wachtrij, Walk-in-bezoektypes, Cadeaubonnen.
  • Accountbeheer: Accountinstellingen (je eigen profiel), Gebruikers en Rollen & rechten (vereisen rechten voor gebruikersbeheer), Add-ons, Coco (Bèta, opent Instellen), Locaties beheren (alleen voor accounts met meerdere locaties).
  • Abonnement & Facturering: Mijn account (abonnement, facturen, documenten), Abonnementbeheer (vereist het factureringsrecht).
  • Integraties: Integraties (kassa, Reserve with Google, Yeat), MCP-toegang (Bèta, alleen als 10Seat het heeft ingeschakeld).
  • Hulp & ondersteuning: Contact opnemen met support opent de supportchat.

HQ. Bedrijfsbrede beheerders met meerdere locaties kunnen HQ-dashboard kiezen in de locatiekiezer. De zijbalk toont dan HQ-dashboard, Gebruikersbeheer, Groepsreservering en Multi-locatie widget.

Goed om te weten

  • Menu’s tonen altijd de bovenaan geselecteerde locatie. Add-ons worden per locatie ingeschakeld, dus de ene locatie kan Wachtlijst tonen terwijl een andere dat niet doet.
  • Items van add-ons verschijnen even nadat de pagina is geladen, zodra de add-ons van de locatie zijn gecontroleerd.

Problemen oplossen

Een menu-item dat ik eerder gebruikte is weg De add-on staat uit voor de geselecteerde locatie, of je bent naar een andere locatie overgeschakeld. Controleer de locatiekiezer en daarna Instellingen › Add-ons.

Ik zie Gebruikers, Rollen & rechten of Abonnementbeheer niet in Instellingen Je rol bevat dat recht niet. Gebruikers en Rollen & rechten vereisen rechten voor gebruikersbeheer (standaard Eigenaar en Beheerder). Managers zien ook Gebruikers om de namen van reserveringsmedewerkers te beheren. Abonnementbeheer is standaard alleen voor de Eigenaar. Vraag het aan de eigenaar van je account.

Ik zie Locaties beheren niet Het verschijnt alleen als je bedrijf meer dan één locatie heeft, of als je abonnement meer locaties toestaat en je het recht hebt om locaties te beheren. Neem contact op met de 10Seat-support om een locatie toe te voegen.

Ik zie HQ niet in de locatiekiezer HQ is alleen voor beheerders die toegang hebben tot het hele bedrijf. Beheerders die tot bepaalde locaties beperkt zijn, managers en andere rollen zien het niet.