Rollen en rechten uitgelegd

Elk teamlid heeft een rol. De rol bepaalt wat iemand hoort te zien en te wijzigen in de backoffice en de Host App. 10Seat heeft vijf ingebouwde rollen en je kunt ook aangepaste rollen aanmaken met een eigen selectie van rechten.

Waar vind je het

Backoffice › Instellingen › Accountbeheer › Rollen & rechten. Klik op een ingebouwde rol om de rechten te zien.

Wat doet het

Ingebouwde rollen

• Eigenaar: “Aanmaker van het bedrijf met volledige toegang, inclusief facturatie en abonnementsbeheer.” Heeft alle rechten.
• Beheerder: “Volledige toegang tot operatie en instellingen. Kan gebruikers beheren, maar geen facturatie.” Heeft alle rechten behalve Abonnement en facturatie beheren.
• Manager: “Beheert de dagelijkse operatie, waaronder reserveringen, gasten en berichten.” Omvat alle rechten voor reserveringen, service, gasten, wachtlijst, cadeaubonnen, berichten, beoordelingen, intake en e-mail, plus Analytics en rapporten bekijken, Instellingenpagina's bekijken, Namen van reserveringsmedewerkers in de Host App beheren (zonder login), Tafels en secties aanmaken, bewerken en verwijderen, en de alleen-lezenrechten voor capaciteit, pacing en ervaringen. Het omvat niet de rechten om instellingen te bewerken of om gebruikers, add-ons, locaties of facturatie te beheren.
• Medewerker: “Zaalpersoneel dat de service, walk-ins en plaatsing afhandelt.” Omvat het bekijken, aanmaken en bewerken van reserveringen en het toewijzen van tafels (niet Reserveringen annuleren of verwijderen); het bekijken en uitvoeren van de service en het dienstoverzicht; het bekijken van de plattegrond; het bekijken, aanmaken en bewerken van gasten; het bekijken en beheren van de wachtlijst; het bekijken en versturen van gastberichten.
• Kijker: “Alleen-lezen toegang tot reserveringen, plattegrond en gasten.” Omvat ook de kijkrechten voor service, wachtlijst, cadeaubonnen, gastberichten, analytics, beoordelingen, pacing, capaciteit en ervaringen.

Toegangsniveau. Elke rol heeft ook een toegangsniveau: Beheerder (volledige toegang tot de configuratie), Schrijven (dagelijkse operatie) of Alleen lezen. Eigenaar en Beheerder hebben het niveau Beheerder, Manager en Medewerker hebben Schrijven en Kijker heeft Alleen lezen.

Rechtengroepen op de pagina: Reserveringen, Service Operations, Floor Plan & Tables, Gasten, Waitlist / Queue, Cadeaubonnen, Gastberichten, Analytics, Instellingen, Beoordelingen, Hospitality Intake, Email Communications, Capacity & Pacing, Ervaringen. Elk recht heeft een beschrijving van één regel, bijvoorbeeld “Reserveringen annuleren of verwijderen”.

Zo maak je een aangepaste rol aan

1. Klik op Nieuwe rol.
2. Vul een Naam in (bijvoorbeeld “Host” of “Sommelier”) en eventueel een Beschrijving.
3. Kies een Toegangsniveau: Beheerder, Schrijven of Lezen.
4. Vink de rechten aan. Klik op de kop van een groep om de hele groep aan of uit te vinken.
5. Klik op Rol aanmaken. Met het potloodicoon bewerk je een aangepaste rol en met het prullenbakicoon verwijder je hem.

Goed om te weten

Deze rechten veranderen momenteel wat mensen kunnen zien of doen:

• Gebruikers en uitnodigingen beheren: toont Gebruikers en Rollen & rechten in Instellingen en maakt het mogelijk om de locaties van andere gebruikers te wijzigen.
• Namen van reserveringsmedewerkers in de Host App beheren (zonder login): laat iemand de lijst met reserveringsmedewerkers beheren op de pagina Gebruikers.
• Abonnement en facturatie beheren: toont Abonnementbeheer.
• Locaties beheren: toont Locaties beheren bij accounts met meerdere locaties en laat iemand van locatie wisselen in de Host App.
• Algemene en locatie-instellingen bewerken: nodig voor MCP-toegang.
• Pacing-instellingen beheren: nodig om pacing te wijzigen, ook de pacingbediening in de Host App.
• Coco, de AI-assistent, doet alleen wat je rechten toestaan. Zo annuleert hij bijvoorbeeld geen reservering voor iemand zonder Reserveringen annuleren of verwijderen.

De andere rechten beschrijven waarvoor de rol bedoeld is, maar de meeste schermen worden nog niet per afzonderlijk recht verborgen of vergrendeld. Reken er dus niet op dat het uitvinken van één recht een scherm blokkeert. Kies de rol en het toegangsniveau die bij de persoon passen.

• Add-ons in- of uitschakelen vereist de rol Beheerder.
• Ingebouwde rollen kunnen niet worden bewerkt of verwijderd. Namen van aangepaste rollen mogen niet gelijk zijn aan die van een ingebouwde rol.
• Op dit moment kun je geen aangepaste rollen kiezen bij het uitnodigen van iemand. Het uitnodigingsformulier biedt alleen de ingebouwde rollen aan.

Problemen oplossen

“Rolnaam is verplicht” / “Selecteer minstens één recht” Geef de rol een naam en vink minstens één recht aan voordat je op Rol aanmaken klikt.

“Cannot use reserved role name” De naam komt overeen met een ingebouwde rol (owner, admin, manager, operator, viewer). Kies een andere naam.

“A custom role with ID … already exists” Er bestaat al een aangepaste rol met dezelfde naam. Bewerk die, of kies een andere naam.

“Cannot delete role … — N user(s) still assigned to it” Er zijn nog mensen met deze rol. Wijzig eerst hun rol en verwijder hem daarna.

“Aangepaste rollen laden mislukt” Je hebt het recht Gebruikers en uitnodigingen beheren niet, of er was een verbindingsprobleem. Vraag het aan je Eigenaar of een Beheerder.

Ik moet de rol van een collega wijzigen Je kunt iemand per locatie een andere rol geven via HQ › Gebruikersbeheer. Om zijn of haar rol voor het hele bedrijf te wijzigen, neem je contact op met de 10Seat-support.