Alle add-ons in één overzicht

Add-ons worden per locatie ingeschakeld; zie elke vermeldingBackofficeVoor eigenaren

Vereist: Rol Beheerder om self-service add-ons in of uit te schakelen

Dit is de volledige lijst met 10Seat-add-ons: wat elke add-on doet, hoe je hem inschakelt en waar je hem instelt zodra hij aan staat. Add-ons worden per locatie ingeschakeld. De add-ons van elke locatie vind je onder Instellingen › Mijn account › Locaties & add-ons.

Waar vind je het

Self-service add-ons: Backoffice › Instellingen › Add-ons (zie “Een add-on in- of uitschakelen”). Integraties: Instellingen › Integraties.

Wat doet het

Coco AI

  • Coco AI-assistent (Bèta, self-service): onbeperkt Coco voor antwoorden aan gasten, hulp bij reserveringen, rapportage, begeleiding bij de setup en beveiligde acties in de backoffice. Zonder deze add-on is Coco gratis voor 3 vragen per dag. Instellingen: Instellingen › Coco AI-assistent.
  • Coco-app voor personeel: Coco voor je team. Vereist de add-on Coco AI-assistent. Schakel hem in onder Instellingen › Coco AI-assistent › Backoffice Coco › Coco inschakelen.
  • AI-chat voor gasten: Coco beantwoordt gasten in de reserveringschat. Schakel hem in onder Instellingen › Coco AI-assistent › Gast Coco. Vereist gastberichten en dat minstens de helft van het interview over je zaak is beantwoord.

Operaties

  • Wachtlijst (self-service): gasten komen op een wachtlijst als je volgeboekt bent. Zijbalk Wachtlijst, instellingen Instellingen › Wachtlijstinstellingen.
  • Digitale wachtrij (self-service): een wachtrij voor walk-ins op dezelfde dag, met statuslinks voor gasten en vastgehouden tafels. Instellingen Instellingen › Digitale wachtrij.
  • Walk-ins plaatsen (self-service, Gratis): een weergave van groepsgrootte × tafel in de Host App om walk-ins met één tik te plaatsen. Instellingen Instellingen › Walk-in-bezoektypes.
  • Pacingbeheer (self-service, getoond als Pacingbeheer): beperkt het aantal couverts en reserveringen per tijdslot. Stel het in via Dag Planner › Pacing.
  • Tafelvolgorde (self-service): prioriteitsregels voor tafels die bepalen in welke volgorde gasten worden geplaatst. Stel het in via Tafelbeheer › Zitplaatsbeheer.
  • Capacity Booster (self-service, Bèta): plaatst gasten opnieuw na annuleringen en maakt squeeze-modus mogelijk. De squeeze-instellingen staan in Locatie-instellingen en op het Dashboard.
  • Chef's View: een live keukenscherm met couverts, allergenen en dieetnotities. Wordt door 10Seat ingeschakeld. Neem contact op met de 10Seat-support.
  • Telegram-meldingen (self-service, Gratis): personeelsmeldingen op Telegram bij nieuwe reserveringen. Stel het in onder Instellingen › Communicatie.

Gastbeleving

  • Reserveringservaringen (self-service): proefmenu’s, evenementen en pakketten in de widget en microsite. Zijbalk Reserveringservaringen.
  • Geavanceerde gast-app (self-service, getoond als Geavanceerde gast-app): de verbeterde reserveringspagina voor gasten met chat en aanpassing van de groepsgrootte. Als je hem inschakelt, gaat ook Gastenchat aan.
  • Gastenchat (self-service, getoond als Gastchat): reserveringschat met gasten, zonder de rest van de geavanceerde gast-app. Berichten vind je in Communication Centre › Gastberichten.
  • Beoordelingen na bezoek (self-service, getoond als Beoordelingen na bezoek): automatische verzoeken om een beoordeling na een bezoek. Goede beoordelingen gaan naar Google, lagere komen bij jou terecht. Zijbalk Beoordelingen.
  • Hospitality guest intake: een intakepagina voor fine dining voor gedetailleerde voorkeuren. Staat als Binnenkort Beschikbaar vermeld. Zodra die voor jou is ingeschakeld, stel je hem in onder Instellingen › Instellingen gastintake.

Commerce

  • Cadeaubonnen (self-service, badge Gratis): verkoop bonnen online met een webshop in je eigen stijl. Vereist eerst je bedrijfsgegevens en aanvaarde bonvoorwaarden. Zijbalk Cadeaubonnen, instellingen Instellingen › Cadeaubonnen.
  • Deposits: vraag bij het reserveren een aanbetaling of vooruitbetaling. Koppel een betaalprovider in Instellingen › Betalingen (zie de artikelen over aanbetalingen).
  • Nieuwsbrieven (self-service): marketingnieuwsbrieven naar gasten die zich hebben aangemeld. Verkocht als e-mailtegoed. Zijbalk Communication Centre › Nieuwsbrieven.

Integraties (door 10Seat ingeschakeld, getoond onder Instellingen › Integraties)

  • Lightspeed POS: koppelt Lightspeed K-Series of L-Series. Instellingen via Integraties › Kassa-integratie.
  • Reserve with Google: gasten reserveren via Google Zoeken en Maps. Reserveringen verschijnen in je reserveringslijst.
  • Phone VOIP: aangekondigd, nog niet beschikbaar.

Goed om te weten

  • In de prijslijst van 10Seat bevat Start aanbetalingen en cadeaubonnen. Grow voegt beheer van beoordelingen, kassa-integratie, gastberichten en ervaringen toe. Optimize voegt Chef's View, Capacity Booster, de geavanceerde gast-app met berichten en de online wachtlijst toe. Wat voor jou geldt, staat in je eigen overeenkomst, te zien onder Mijn account.
  • “Self-service” betekent dat een Beheerder de add-on kan inschakelen in Instellingen › Add-ons. Het betekent niet dat hij gratis is. Controleer je overeenkomst of vraag het aan de 10Seat-support.

Problemen oplossen

Het menu-item of de instellingentegel van een add-on ontbreekt De add-on staat uit voor de geselecteerde locatie. Controleer de locatiekiezer en Instellingen › Add-ons.

Ik wil een add-on die niet op de pagina Add-ons staat Hij wordt door 10Seat ingeschakeld (Chef's View, Lightspeed POS, Reserve with Google) of is nog niet beschikbaar (Phone VOIP, Hospitality guest intake). Neem contact op met de 10Seat-support.

De AI-chat voor gasten gaat niet aan Schakel eerst de add-on Coco AI-assistent en gastberichten (Gastchat of Geavanceerde gast-app) in en beantwoord daarna minstens de helft van het interview over je zaak onder Instellingen › Coco AI-assistent.