Je abonnement, facturen en documenten bekijken (Mijn account)

Mijn account geeft je een overzicht van je 10Seat-abonnement: je abonnement en prijs, welke add-ons elke locatie heeft, de facturen die 10Seat je heeft gestuurd en documenten zoals je contract.

Waar vind je het

Backoffice › Instellingen › Abonnement & Facturering › Mijn account.

Wat doet het

Abonnement & facturatie toont:

• Abonnement: je huidige abonnement.
• Prijs: wat je betaalt en hoe vaak. Als 10Seat nog geen prijs heeft vastgelegd, staat er “Zie abonnementspagina”.
• Factuurperiode: Maandelijks, Quarterly of Jaarlijks.
• Start abonnement en Einde abonnement.
• Gecontracteerde locaties: voor hoeveel locaties je abonnement geldt.

Locaties & add-ons toont elke locatie met de add-ons die daar aan staan, bijvoorbeeld Wachtlijst of Cadeaubonnen. Locaties zonder add-ons tonen “Geen add-ons ingeschakeld voor deze locatie.” Een locatie die niet onder je huidige overeenkomst valt, toont Geen onderdeel van je huidige abonnement. Kassa en Reserve with Google zijn integraties, geen add-ons, dus die vind je onder Instellingen › Integraties en niet hier.

Facturen toont elke factuur die 10Seat met je heeft gedeeld, met het bedrag, de vervaldatum en een status: Outstanding, Betaald of Overdue. Klik op Downloaden voor de pdf. “PDF onderweg” betekent dat de factuur bestaat maar de pdf er nog niet aan is gekoppeld.

Documenten bevat contracten, overeenkomsten en andere bestanden die 10Seat met je heeft gedeeld, verdeeld in Bedrijfsdocumenten en Locatiedocumenten. Klik op Downloaden om er een te openen.

Goed om te weten

• Deze pagina is alleen om te bekijken. Abonnementsgegevens, facturen en documenten worden door 10Seat toegevoegd.
• Om je abonnement of betaalmethode te wijzigen verwijst de pagina naar Abonnementbeheer (zie “Abonnement en facturatie”). Neem voor alles wat die pagina niet dekt contact op met de 10Seat-support.
• Iedereen in je team kan Mijn account openen, inclusief de facturen.

Problemen oplossen

“Er zijn nog geen facturen met je account gedeeld.” 10Seat heeft nog geen factuur op je account gepubliceerd. Verwachtte je er een, neem dan contact op met de 10Seat-support en geef de factuurperiode door.

“Documenten konden niet worden geladen. Probeer het later opnieuw.” Een tijdelijk laadprobleem. Vernieuw de pagina. Blijft het probleem, neem dan contact op met de 10Seat-support.

De prijs, factuurperiode of data tonen “—” 10Seat heeft die gegevens nog niet vastgelegd op je account. Neem contact op met de 10Seat-support als ze er wel zouden moeten staan.

Een add-on die ik gebruik ontbreekt bij Locaties & add-ons Add-ons worden per locatie getoond. Controleer de rij van de juiste locatie. De add-on kan daar ook uit staan. Zie Instellingen › Add-ons voor de geselecteerde locatie.

Een locatie zegt “Geen onderdeel van je huidige abonnement” Je huidige overeenkomst omvat die locatie niet. Neem contact op met de 10Seat-support om haar aan je abonnement toe te voegen.

Een factuur staat op Overdue, maar ik heb betaald Neem contact op met de 10Seat-support met de betaaldatum en de factuurreferentie. De status wordt door 10Seat bijgewerkt.