Installer un walk-in

Les clients sans réservation peuvent être installés en quelques touches depuis n'importe quelle vue de service. La Host App suggère une table libre assez longtemps et enregistre le walk-in comme une réservation installée.

Où le trouver

Host App › Vue Service, à la date du jour :

• Chronologie : la barre Walk-in : en bas (boutons 1–8 et une taille personnalisée), ou cliquez sur une ligne vide près de la ligne MAINTENANT.
• Vue Split : Placer un walk-in dans le volet de la liste, puis appuyez sur une table en surbrillance.
• Vue Liste : la barre des walk-ins.
• Bouton + (Nouvelle réservation) ouvert pour maintenant : le volet démarre en mode Sans réservation.
• Panneau de table d'une table libre : Placer un walk-in.
• Vue Sans réservation, si votre établissement dispose du module Placement sans réservation (voir « Use the Walk-in view »).

Ce que cela fait

• Crée une réservation au statut Installé, à l'heure actuelle et avec la durée par défaut de l'établissement, nommée « Walk-in » (vous pouvez ajouter un nom, un téléphone et un e-mail).
• Suggère d'abord les tables libres pour toute la durée du séjour ; les tables libres seulement jusqu'à la réservation suivante sont affichées avec les minutes disponibles (« … min until next reservation »).
• Sur la chronologie, un walk-in suggéré apparaît sous la forme d'un bloc orange « Walk-in … PAX » que vous pouvez faire glisser vers une autre table ou un autre horaire, auquel vous pouvez ajouter des tables, ou sur lequel vous cliquez pour confirmer. Afficher les suggestions affinées remplace les premières suggestions par un calcul serveur plus précis lorsqu'il est prêt.

Comment installer un walk-in depuis la chronologie

1. Appuyez sur la taille du groupe dans la barre Walk-in : (ou sur le bouton personnalisé pour les groupes plus grands).
2. Vérifiez le bloc orange sur la table suggérée. Faites-le glisser vers une autre ligne si vous préférez, ou utilisez Ajouter une table pour combiner des tables.
3. Cliquez sur le bloc pour confirmer.

Comment installer un walk-in depuis un créneau vide

1. Cliquez sur une partie vide d'une ligne de table près de la ligne MAINTENANT (« Click to seat a walk-in now »).
2. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le Nombre de personnes, éventuellement une Expérience et une Durée (Fit gap raccourcit le séjour pour qu'il se termine avant la réservation suivante).
3. Sous Plus d'options, ajoutez un nom, un téléphone, un e-mail ou des demandes spéciales.
4. Appuyez sur Placer maintenant. Si les tables ne couvrent pas le groupe, le bouton devient Installer quand même.

Comment installer un walk-in depuis le bouton +

1. Appuyez sur +. Le volet s'ouvre en mode Sans réservation (en-tête vert) lorsqu'il s'agit de maintenant.
2. Choisissez la taille du groupe et sélectionnez au moins une table.
3. Ajoutez des notes si nécessaire et confirmez.

Bon à savoir

• Les walk-ins ne peuvent être créés que pour aujourd'hui.
• Placer un walk-in dans un panneau de table utilise la capacité maximale de la table comme taille du groupe ; ajustez-la ensuite dans la réservation si nécessaire.
• Les walk-ins sont masqués des listes de réservations par défaut (ils s'affichent toujours sur la chronologie et les tables). Activez Paramètres › Tables › Afficher les walk-ins dans les listes de réservations pour les lister.
• Les walk-ins n'envoient aucun e-mail au client.
• Les Suggestions affinées pour walk-ins peuvent être désactivées par appareil dans le Mode d'affichage.

Dépannage

« Walk-ins can only be created for today. » Vous consultez une autre date. Appuyez sur Aujourd'hui dans l'en-tête.

« No available tables for … guests at this time. » Aucune table ni combinaison n'est libre maintenant pour ce groupe. Essayez de scinder le groupe en plus petits, ajoutez-le à la liste d'attente ou à la file d'attente, ou installez-le sur une table qui se libère bientôt.

« This table is needed at … for …. Seat anyway? » La table a une réservation plus tard et la durée par défaut du walk-in empiéterait dessus. Installez quand même en indiquant aux clients combien de temps ils peuvent rester, ou choisissez une autre table.

« Failed to create walk-in. Please try again. » Le walk-in n'a pas pu être enregistré ; vérifiez la connexion et réessayez.

La barre des walk-ins est absente Elle n'apparaît que lorsque vous consultez le jour même.